am 09.09. findet auf der Mitgliederversammlung der German Speakers Association die Wahl zum nächsten Präsidenten statt.

Wir haben für dieses Amt zwei Bewerber, einer davon bin ich.

Was will ich als Präsident für die GSA tun? Dreierlei:

1)   Die GSA soll sich weiterhin stabilisieren.

2)   Die GSA soll noch professioneller werden.

3)   Ich möchte, dass sich die GSA noch mehr mit unserer Gesellschaft vernetzt.

Wie will ich das erreichen? Einfach zuhören!

Liebe GSA-Freundinnen und Freunde,

am 09.09. findet auf der Mitgliederversammlung der German Speakers Association die Wahl zum nächsten Präsidenten statt.

Wir haben für dieses Amt zwei Bewerber, einer davon bin ich.

Was will ich als Präsident für die GSA tun? Dreierlei:

1)   Die GSA soll sich weiterhin stabilisieren.

2)   Die GSA soll noch professioneller werden.

3)   Ich möchte, dass sich die GSA noch mehr mit unserer Gesellschaft vernetzt.

Wie will ich das erreichen? Ganz einfach:

Zunächst: Die GSA existiert erst seit 5 Jahren – und in dieser Zeit ist viel passiert: Wir haben über 500 Mitglieder gewonnen, großartige Conventions veranstaltet und uns international vernetzt. Wir haben uns alle besser kennengelernt. Und wir haben miteinander gelernt, wie man ein besserer Redner wird und sich besser vermarktet.

Dahinter steckt das das Engagement zahlreicher Menschen wie Claudia und Sigi Haider, Sabine Asgodom, Lothar Seiwert, einer tollen Geschäftsstelle – und etlichen anderen, die aktiv mitgeholfen haben. Zuletzt ist unter Markus Hofmanns Regie die GSA-Universität enstanden – genial!

Kurz: Das Kind ist auf der Welt, es schon sehr groß geworden – und kann weiter wachsen. Also muss sich die GSA jetzt stabilisieren, damit sie gesund und für alle weiter attraktiv bleibt. Wie geht das?

Klar: Indem wir die Beziehungen untereinander zu pflegen, uns systematisch fortzubilden und gemeinsam nach außen auftreten. So bin ich seit einigen Jahren schon in unserer Branche aktiv und mit vielen von Euch/Ihnen persönlich bekannt und freundschaftlich verbunden – durch gemeinsame Veranstaltungen, Seminare, Coachings, Gespräche, Medien-, Buchprojekte oder Vereine. Der fachliche und persönliche Austausch sowie gegenseitige Weiterbildung ist mir ein Grundbedürfnis. Diese Freundschaften, Erfahrungen und Netzwerke möchte in jetzt natürlich auch in die GSA einbringen – und möglichst vielen zur Verfügung stellen. Wir können alle viel voneinander lernen.

Auch bei unserer Außendarstellung will ich mithelfen: bei Messen zum Beispiel, unserer Online-Präsenz, PEGs oder dem GSA-TV. Ich finde es gut, dass wir diese Möglichkeiten haben. Wir sollten all das unbedingt weitermachen. Allerdings bekomme ich immer wieder Feedback, dass es noch Luft nach oben gibt. Unser Ziel sollte also sein, uns ständig zu hinterfragen und weiter zu verbessern, wobei ich gerne mithelfe.

Es gibt aber noch einen anderen sehr wichtigen Weg zu einer stabilen GSA! Nämlich auf unsere Identität zu achten: Was ist die German Speakers Association? Gerade in Zeiten von Wachstum ist es wichtig, seinen Sinn, seine Ziele, seine Richtung zu kennen. Nach meinem Verständnis kann das für die GSA nur eines heißen: Wir wollen ein professioneller Rednerverband sein, der sich an den Besten orientiert und unseren Beruf voranbringt!

Ganz wichtig für mich: In der GSA geht es um professionelles Speaking, also um die Tätigkeit des Redens vor Gruppen, und nicht um Training oder Coaching – wobei die wenigsten von uns vom Reden alleine leben, was völlig in Ordnung ist. Auch ich bin im Seminar- und Coachingbusiness zuhause, wenngleich ich seit Jahren immer mehr vom Speaking lebe. Nur: Wir haben bereits genügende professionelle Trainer- und Coachingverbände – aber nur einen professionellen Speakerverband: die GSA! Und die Anforderungen an Speaker sind oft andere als die an Trainer – hinsichtlich Performance, Positionierung, Vermarktung, Selbstverständnis.

Daher will ich alles dafür tun, dass wir noch professionellere Speaker werden – auch als Trainer und Coaches. Aber: Besser wird man nicht, indem man nur nach innen schaut. Zusätzlich zum Bestehenden brauchen wir ständige Innovation und frischen Wind von außen. Wachstum und Weiterentwicklung (auch meine eigene) findet nun mal in Grenzbereichen statt.

Und: Viele sehr gute Rednerprofis finden wir in benachbarten Branchen – unter Profi-Moderatoren, Comedians, Politikern. Für bessere Performance müssen wir von Show-Produzenten lernen, von Filmemachern oder Eventveranstaltern.

Auch unser inhaltliches Wissen sollten wir ständig aus erster Hand auffrischen: durch gute und gerne prominente Professoren, Unternehmer, Sportler, Persönlichkeiten.

Sprich: Wir brauchen die besten der Besten in der GSA! Ich möchte helfen, noch mehr qualifizierte Mitglieder zu gewinnen, damit wir alle besser werden. Denn: Das hilft Redner-Newcomern genauso wie alten Hasen – wofür einen Rednerberufsverband, wenn wir darin nicht Menschen wie Dieter Hildebrand finden? Oder Annette Schavan. Oder Uli Hoeness. Oder Doris Dörrie.

Und: Wenn wir uns nach oben orientieren, können alle voneinander lernen – Marketing, Umgang mit Medien, Bühnenperformance. Dadurch wird jeder von uns ein besserer Speaker, wir bringen unseren Beruf voran und bekommen alle mehr Aufträge. Immerhin finden bei uns jährlich ca. 25.000 Veranstaltungen statt, auf denen potenziell Profi-Speaker zum Einsatz kommen können. Da sollte doch für uns alle etwas zu holen sein!

Außerdem: Je mehr Attraktivität und Strahlkraft die GSA so entwickelt, desto leichter fallen Pressearbeit, Marketing für unsere Branche oder Engagement der Mitglieder – gerade auch der Top-Speaker. Und desto weniger brauchen wir individuelle Aufrufe und oft mühsames Ringen um Aufmerksamkeit.

Positiver Nebeneffekt: Je mehr wir Menschen außerhalb unserer engen Berufsgrenzen ansprechen, und je mehr Profis und Persönlichkeiten mitmachen, desto leichter fällt es uns, mit der Gesellschaft zu verwachsen.

Und damit zum dritten Punkt, der mir wichtig ist: Unsere Branche ist dafür da, die Dinge in unserer Gesellschaft besser zu machen. Dafür, eine laute Stimme zu sein für bessere Arbeitsbedingungen, schlauere Lehrpläne an den Schulen, mehr Gesundheit, mehr Kunden, mehr Geschäftsideen, und, und, und – kurz: für ein glückliches und erfolgreiches Leben.

All das erreichen wir aber nicht, indem wir für unsere Ideen zähe Akquise machen müssen. Wir erreichen es, indem uns für die öffnen, die in die gleiche Richtung unterwegs sind und Strukturen nutzen, die bereits vorhanden sind – bei unseren Freunden in Wirtschaft, Wissenschaft, Bildung, Politik, Medien und Charity. Denn: Kooperationsmöglichkeiten gibt es ohne Ende. Wenn ich alleine an die denke, die sich in meinem persönlichen Umfeld ergeben, kriege ich glänzende Augen.

Ich bin mir sicher: Eine stabile und professionelle GSA, in der sich die besten Köpfe und Persönlichkeiten treffen, hilft uns allen, gemeinsam noch besser zu werden.

Denn: Ich wünsche mir eine große und starke Speakerbranche mitten in unserer Gesellschaft! Für jeden von uns allen.

Vorschläge, Anregungen und Mithilfe sind natürlich jederzeit willkommen – ich bin ein offener und neugieriger Mensch.

Also: Bitte kommt alle (auch Sie/du!) zur Wahl auf die Mitgliederversammlung am 09.09. nach Köln – oder übertragt euer Stimmrecht schriftlich einem anwesenden Mitglied. Ganz wichtig: bitte im Original, mit echter Unterschrift.

In diesem Sinne: Lasst uns den Kuchen größer machen!

Euer

Stefan Frädrich

Ausführlichere Informationen zu meinen Ideen und Motiven stehen hier: http://www.stefan-fraedrich.de/blog/ich-will-gsa-praesident-werden

Hier nochmal alles als Podcast: http://www.stefan-fraedrich.de/podcast/stefan-for-gsa-praesident

Hier geht es zu meinem „Wahlkampf“video: http://www.stefan-fraedrich.de/videos/stefan-for-president

Infos und Anmeldung zur GSA-Convention und hier Stefans komplettes Wahlprogramm

Lieber Marcel D’Avis,

in aktuellen 1&1-Werbevideos treten Sie als „Leiter für Kundenzufriedenheit“ auf:

http://www.youtube.com/watch?v=iranKTRu86E&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=4DWstU3dTlc&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=qYQ5mlQmUmY

Sie sagen darin Sätze wie „Vertrag kommt schließlich von vertragen“. Oder: „Wenn bei Ihnen irgendetwas nicht richtig läuft, bringen wir es zum Laufen.“ Offen gestanden: Ich bezweifle, dass Sie sich mit mir vertragen wollen. Und: Ich habe eher den Eindruck, dass vor allem bei 1&1 etwas nicht richtig läuft. Wie sonst lässt sich die folgende Story interpretieren?

Hilfe, mein Internet ist weg! Der Hotline-Horror beginnt …

Es ist später Vormittag und ich arbeite im Internet, als plötzlich die Verbindung abbricht. Es muss daran liegen, dass die Fritz Box nicht mit dem Internet verbunden ist, denn mein Computer ist noch bestens mit der Fritz Box verbunden. Also rufe ich brav bei der 1&1-Hotline an, denn zu diesem Zeitpunkt wähne ich mich noch als Kunde. Eine Computerstimme bittet mich zunächst: „Geben Sie Ihre Kundennummer ein!“, was ich natürlich umgehend tue. Die Stimme stellt fest: „Ihre Nummer ist nicht korrekt. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer ein.“ Ich gebe meine Nummer erneut ein und erhalte dieselbe Antwort …

Nach ein paar Wiederholungen werde ich weitergeleitet – in eine Warteschleife, deren Überwindung ungefähr zehn Minuten dauert. Ständig fragt mich eine seltsam sterile Moderatorinnenstimme aus der Konserve, ob ich dieses, jenes oder ein ganz anderes Anliegen hätte. Die Fragerei erscheint mir unintuitiv – ich kann die Alternativen nur schwer unterscheiden. Woher soll ich wissen, welche Abteilung für mich zuständig ist, Herr D’Avis? Ich will doch einfach nur jemandem erzählen, dass ich nicht mehr ins Internet komme und erhoffe mir Hilfe!

Während der Dudelei bis zur nächsten Fragerunde driftet meine Fantasie ab: Ich stelle mir vor, ein Patient wolle ins Krankenhaus aufgenommen werden und müsse am Eingang die Fragen eines Roboters über sich ergehen lassen: „Bitte geben Sie Namen, Krankenkasse und Ihre Versicherungsnummer an.“ – „Hilfe! Ich bin krank!“ – „Ihre Nummer ist nicht korrekt. Bitte geben Sie …“ – „12345. Seufz.“ – „Möchten Sie in die chirurgische, internistische oder neurologische Abteilung?“ – „Ich weiß nicht, ich habe Bauchschmerzen!“ – „Ihre Antwort ist nicht korrekt. Möchten Sie in die …“ – „Internistische!“ – „Sie möchten also in die internistische Abteilung aufgenommen werden? Bitte bestätigen Sie mit Ja!“ – „Ja!“ – „Wünschen Sie eine kardiologische, gastroenterologische, pulmonologische oder sonstige Behandlung?“ Ach, lassen wir das …

Endlich geht es weiter in der Hotline! Zunächst kommt ein netter Hinweis: Zu Schulungszwecken würden die Gespräche der Sachbearbeiter aufgezeichnet. Und ich frage mich, wer eigentlich die Leute schult, die Ihre Hotline-Architektur entwerfen? Egal: Nach etwa zwölf Minuten habe ich einen ersten echten Menschen an der Strippe. Hurra! Und nett hört sie sich auch noch an, meine Sachbearbeiterin – sicher lösen wir sofort das Problemchen! Sind schließlich meist ähnliche Anliegen, mit denen die Kunden bei Ihnen anrufen, nicht wahr?

Doch ach: Ganz so einfach scheint mein Fall nicht zu sein. Etwa eine halbe Stunde lang suchen wir nach dem Fehler – und finden keinen. Wir konfigurieren meinen Account hin und her, probieren diverse Passwörter aus – inklusive der alten Passwörter meines Vertragsvorbesitzers (ich konnte den Vertrag vom Vormieter meiner Büroräume praktischerweise einfach übernehmen und habe mir so langwierige Installationswartezeiten erspart). Nichts bringt das Internet zum Laufen! Wir probieren sogar absichtlich ein paar Abstürze der Fritz-Box – nur um nach den jeweiligen Neustarts festzustellen, dass ich immer noch nicht ins Netz komme. Was soll ich sagen? Unsere Stimmung steigt nicht unbedingt – zumal ich natürlich jede Minute in der Hotline bezahlen muss … Wie das wohl weniger solvente Kunden empfinden?

Die geheime Kündigung

Schließlich dämmert mir etwas: Vor einem halben Jahr bekam ich von Ihnen einen Brief, indem Sie Ihr Bedauern zu meiner Kündigung ausdrückten und mich zu einer Vertragsverlängerung animieren wollten. Das Problem war nur: Ich hatte überhaupt nicht gekündigt! Warum auch? Das mit der Internetverbindung funktionierte ja einwandfrei … Natürlich rief ich damals umgehend bei Ihnen an, um eine eventuelle Kündigung aus Versehen rückgängig zu machen. Wer will im Büro schon plötzlich ohne Internet dastehen? Und ein ebenfalls netter Mitarbeiter versicherte mir damals mehrmals: „Herr Frädrich, keine Sorge: Da muss ein Irrtum vorliegen. Im System ist keine Kündigung vermerkt. Sie bleiben weiterhin unser Kunde.“

„Sie haben Recht!“, bestätigt nun die nette Sachbearbeiterin. „Sie haben tatsächlich gekündigt.“ Und dann klärt sie mich auf, das hätte ich online in meiner 1&1-Konfiguration nachlesen können. Mit Mühe schlucke ich die Bemerkung hinunter, welcher normale Mensch Spaß daran hat, regelmäßig online die Häkchen im Portal seines Telekommunikationsanbieters zu checken? Zumal weder Profis wie sie noch ihr damaliger Kollege dazu in der Lage erscheinen, den Kündigungsvermerk von sich aus zu entdecken, den mir offensichtlich mein Vertragsvorbesitzer bereits bei seinem Vertragsabschluss beschert hat. Außerdem dämmert mir mittlerweile, warum die Computerstimme zu Beginn nichts mit meiner Kundennummer anfangen konnte …

Die Weiterleitung ohne Weiterleitung

Egal, ich bleibe höflich und strikt lösungsorientiert: „Was können wir denn jetzt machen?“, will ich von der Dame wissen. Sie schlägt vor, ich solle mich sofort bei der entsprechenden Abteilung darum bemühen, die Kündigung rückgängig zu machen. Dann könnte 1&1 meinen Internetzugang vielleicht gleich wiederherstellen. Eine gute Idee – die Frau hat es drauf! Leider aber kann sie mich nicht mit der entsprechenden Abteilung verbinden: „Das geht von hieraus nicht“, bittet sie mich um Verständnis. Nett wie sie ist, versorgt sie mich aber gleich mit der richtigen Antwortsequenz für die Weiterleitungen in der Warteschleife: „eins, ja, drei, eins“, oder so ähnlich. Ich schreibe brav mit und bedanke mich hoffnungsfroh. Vielleicht komme ich ja doch gleich wieder ins Internet?

Dann bin ich erneut in der Warteschleife – und leider, leider stimmen die Antwortsequenzen nicht. Irgendwie scheine ich eine Hotline-Ebene zu weit vorne gelandet zu sein, sodass mich mein „eins, ja, drei, eins“ zweimal im Hotline-Nirwana und dann wieder in der Ausgangsschleife landen lassen. Keine Frage: Dieser Weiterleitungsirrgarten mag mich nicht. Und dann immer wieder ständig diese zickig-dämlich-arrogante Stimme …

Es kommt Hoffnung auf – und wird jäh enttäuscht

Ha, wer sagt’s denn: Ich hab’s geschafft! Heute ist mein Glückstag! Ich bin an der richtigen Stelle gelandet! Und wieder habe ich einen wirklich netten Menschen an der Strippe, der mir – ganz Ohr – helfen will, wieder schnellstmöglich ins Netz zu kommen! Er versteht mein Problem, kann im System alles nachvollziehen und muss für die Reaktivierung meines Accounts nur noch eine Hürde nehmen: Rücksprache mit seinem Vorgesetzten halten. Ich solle so lange in der Leitung bleiben, bittet er mich nett. Ich freue mich: Es scheint sich alles zum Guten zu wenden. Nach genau einer Stunde …

Dann plötzlich: Ein Knacken in der Leitung. Und eine Ansage. Natürlich wieder mit Computerstimme: „Sie haben das Zeit- beziehungsweise Budgetlimit überschritten. Vielen Dank für Ihren Anruf! Sollten Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte wieder mit unserer Hotline in Verbindung.“ Knack. Tuut. Tuut. Tuut. Mit offenem Mund starre ich mein Telefon an. Habe ich das gerade tatsächlich gehört? Hat mich 1&1 wirklich aus der Leitung geschmissen? Tuut. Tuut. Tuut …

Um ehrlich zu sein: Nun brauche ich erst wieder ein paar Minuten, um mich zu sortieren. Was will ich? Warum? Mit wem muss ich sprechen? Wie komme ich da hin? Und ganz wichtig: Warum bringt es nichts, die Computerstimme anzuschreien? Schließlich bin ich so weit, dass ich erneut anrufen kann. Ich habe mich wieder im Griff. Und so ertrage ich es auch mit beinahe stoischer Gelassenheit, dass während der kommenden 50 Minuten (!) keinerlei Durchkommen zu sein scheint – wir befinden uns mittlerweile in der Mittagszeit.

Die Sadomaso-Computerstimme

Nur die dämlich-zickige arrogant-schnepfenhafte pseudocoole Tussi-Stimme der Computeransage geht mir nun viel schlimmer auf die Nerven als zuvor: „Bitte bleiben Sie in der Leitung, der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie da.“ Dann kommt Gedudel, und dann immer wieder die Tussi: „Bitte bleiben Sie in der Leitung, …“ Hilfe, ich will diese Frau nicht mehr hören! Ich KANN diese Frau nicht mehr hören! Ich will endlich eine ganz normale menschliche Stimme hören! Und wenn schon vom Band, dann bittebittebitte keine solche! Ich will keine Ansagestimme, die nach oberflächlichem Marketing-Blabla klingt, nach dem dämlichem Geseier eines Teenie-Sender-Pseudosternchens, die sich das Gehalt mit Sprecherjobs aufbessert! Hiiiiilfe! Ich will eine normale Frau hören, ein Weib, ein Vollweib am besten, eine Mama, gerne mit Akzent, vernuschelt, einfach menschlich – ein Himmelreich für eine normale Frauenstimme !!!

Was die Folter noch unverhältnismäßig verstärkt: Nach jeweils einer Weile warten knackt es deutlich in der Leitung, so dass man sich innerlich darauf einstellt, gleich verbunden zu werden – und dann setzt die Frauenstimme wieder ein. Enttäuschte Vorfreude am Fließband …

Nun ja, Herr D’Avis: Schließlich gebe ich auf. Ich hoffe, Sie verstehen das?

Amüsierte 1&1-Wettbewerber

Und dann beginne ich, Angebote bei Ihren Wettbewerbern einzuholen: Telekom, Netcologne, … Dabei bin ich zunächst nur neugierig auf die Benutzerfreundlichkeit in deren (kostenlosen!) Hotlines. Und was soll ich sagen? Ich erlebe intuitive Menüführung, maximal eine Entscheidungsebene und höchstens zwei Minuten bis ich einen echten Menschen am anderen Ende habe. Eine unbeschreibliche Wohltat! Als besonders herzlich empfinde ich auch das Lachen einer Telekom-Mitarbeiterin als ich sie frage, ob ich bei ihr einen DSL-Anschluss kriege, weil man bei 1&1 zu blöd zum Telefonieren ist … (Dass die Hotlines der genannten 1&1-Wettbewerber übrigens tatsächlich um Klassen besser sind, bestätigt sich in den kommenden Tagen mehrmals als ich einen Vertrag abschließe und hin und wieder etwas nachfrage.)

Aber: So schnell werden Sie mich nicht los, Herr D’Avis. Als beziehungsorientierter Mensch gebe ich 1&1 natürlich noch eine Chance. Dieses Mal am Abend. Ob ich jetzt schneller durchkomme? Tatsächlich! Binnen sieben (!) Minuten klappt die Weiterleitung an die richtige Stelle. Leider nur klärt mich Ihr Mitarbeiter auf, ich sei mittlerweile zu spät dran. Er könne die Kündigung nicht mehr rückgängig machen – das sei alles im System längst durch … Und ob Sie es glauben oder nicht, Herr D’Avis: Erst jetzt kündige auch ich mit Ihnen.

16 Tipps fürs Bessermachen

Okay, das alles hat mich Geld, Zeit und Nerven gekostet. Und ich könnte kotzen wie ein besoffener Teenager. Außerdem tun mir Ihre Sachbearbeiter leid, vor denen ich übrigens unendliche Hochachtung habe: Wie viel Professionalität und Nerven aus Stahl gehören dazu, um tagtäglich die Macken des Systems auszugleichen und trotzdem mit den geschundenen Gefühlen Ihrer Kunden so nett umzugehen! Dazu gehört weit mehr, als ich zu leisten imstande wäre. Hut ab – und ganz tiefe Verneigung.

Dennoch, lieber Herr D’Avis, können wir mal schauen, ob sich aus dieser unsäglichen Geschichte nicht auch etwas lernen lässt. Und zwar wo man Ihre Hotline und Kundenbetreuung verbessern kann, damit Sie sich selbst, Ihren Mitarbeitern und sogar Ihren Kunden künftig viel Ärger – und offene Briefe – ersparen. Hierzu also ein paar konkrete und sehr einfache Ideen:

1.) Lassen Sie Nachmieter von Verträgen nicht automatisch Kündigungen übernehmen! Oft wissen die Betroffenen nicht mal, dass gekündigt wurde. Oder aber Sie fragen einfach zu Beginn nach, ob der einen Vertrag übernehmende Neukunde auch die Kündigung übernehmen will.

2.) Leiten Sie in der Hotline schneller an echte Menschen weiter! Ich kenne niemanden, dem diese Warteschleifen mit hundert Entscheidungsknoten per Computerstimme Spaß machen. Vor allem wenn Ihre Mitbewerber sich in die entgegen gesetzte Richtung entwickeln und viel schneller vermitteln als Sie, sollte Ihnen das zu denken geben.

3.) Schaffen Sie die Hotlinekosten ab – natürlich nicht nur die für neue Vertragsabschlüsse! Ich weiß zwar nicht, wie viel Geld Sie per Hotline einnehmen und inwieweit die Gewinne von 1&1 davon abhängig sind – aber Ihre Mitbewerber schaffen es doch auch, ohne minütliches Warten abzukassieren. Wo sich wohl der Kunde langfristig besser aufgehoben fühlt?

4.) Wenn Sie die Hotlinekosten schon nicht abschaffen wollen, dann kassieren Sie wenigstens erst ab dem Zeitpunkt, wo der Kunde wirklich beraten wird! Ihre jetzige Praxis ist schlicht unanständig.

5.) Lassen Sie alle Ihre Ansagen neu aufnehmen! Dieses nervig gekünstelte Gezicke klingt steril und macht aggressiv. Suchen Sie sich eher den Typ „tiefe weibliche Mutterstimme“ – alle werden es Ihnen danken. Und die jetzige Ansagerin findet bestimmt auch andere Jobs. Zum Beispiel bei Sadomaso-Hotlines.

6.) Wecken Sie in der Warteschleife keine falsche Vorfreude, indem Sie Ihre Ansagen mit einem Knacken beginnen lassen, das klingt, als würde man gleich weiterverbunden! Sie verhindern so zigfache Enttäuschungen und Wutanstauungen pro Wartestunde.

7.) Überprüfen Sie Ihre Timeout-Funktion, die einen automatisch aus der Leitung wirft! Wenn Sie wirklich so „anständig“ sind, sich über das Budget Ihrer Anrufer zu sorgen, wäre es viel besser kostenfreie Hotlines anzubieten (Punkte 3 und 4) oder Ihre Anrufer einfach zu fragen, ob sie weitertelefonieren möchten, weil sie bereits das Budget eines Mittagessens im 5-Sterne-Tempel verbraten haben. Wer weiß? Ich kann mir gut vorstellen, dass sich die meisten eher fürs Weitertelefonieren entscheiden – gerade bei 1&1 …

8.) Führen Sie persönliche Sonderberater für komplexere Fragestellungen ein! Sozusagen als Zwei-Stufen-Beratung. In der ersten Stufe beantworten Ihren Kunden Mitarbeiter die „üblichen“ Fragen. Sobald etwas aber ein wenig komplexer wird, können Sie die Anrufer an Stufe zwei verbinden – wo sich geduldige „Problemlöser“ der Sache annehmen. Vielleicht sogar unentgeltlich? Oder mit einer Payback-Funktion (z. B. als Guthaben), falls der Fehler bei 1&1 liegt?

9.) Wenn die gleiche Nummer zweimal hintereinander anruft, ersparen Sie Ihren Kunden die erneute Weiterleitungsarie und verbinden Sie sie direkt mit einem echten Menschen! Anscheinend liegt dann nämlich eine komplexere Fragestellung vor – und Sie ersparen allen Beteiligten Ärger. Übrigens: Wussten Sie, dass manche Ihrer Mitbewerber sogar eine Rufnummererkennung haben und man als Anrufer bereits mit Namen begrüßt wird? Nur so als Anregung …

10.) Bieten Sie Verträge mit persönlicher Betreuung an! Natürlich samt XL-Tarif. Vielleicht als schmeichelnder „VIP-Tarif“, „Special-Tatrif“ oder ähnlich? Ihren Marketingmenschen wird da sicher eine nette Formulierung einfallen. Ganz wichtig jedenfalls: Jeder der diesen Tarif bucht, bekommt eine Sondernummer für die Technikhotline, bei der er SOFORT einen echten Menschen an die Strippe bekommt. Wissen Sie was? Diesen Tarif hätte ich (und sicher auch viele andere, die sich vor Hotlines gruseln) sofort gebucht – selbst wenn er wesentlich teurer gewesen wäre als der normale.

11.) Bieten Sie eine Notfall- oder Stunknummer an! Hier dürfen Ihre Kunden anrufen, wenn es ein komplexes Problem gibt oder sie anderweitig nicht weiterkommen. Natürlich beschäftigen Sie in der Stunk-/Notfallabteilung bestens in Reklamationsgesprächen ausgebildete Mitarbeiter! Und wenn Sie Sorge haben, dass Kunden zukünftig nur noch den direkten Weg per Stunknummer nehmen, dann erhöhen Sie eben für diese Nummer den Preis. Der Kundenschaden ist lächerlich gering gegenüber dem Zeitverlust durch Ihre Horror-Hotline.

12.) Natürlich können Sie auch gleich auf einen fixen Kundenberater pro Anruf umstellen! Wenn Sie von Ihren Kunden erwarten, dass diese stets ihren Online-Account bedienen können, können Sie sicher von 1&1-Profis erwarten, dass sie die allermeisten Probleme der Kunden lösen – ohne dafür vorher Ärger in Warteschleifen zu produzieren, nur damit man an einer ganz bestimmten Bearbeitungsstelle herauskommt.

13.) Wenn schon ein komplexer, aber für den Sachbearbeiter klar nachvollziehbarer Vorgang vorliegt, dann geben Sie Ihren Sachbearbeitern auch die Kompetenz, Entscheidungen zu treffen – ohne Rücksprache mit Vorgesetzten! Außerdem kommt dann kein Verdacht auf, 1&1 man könne sich so bequem aus dem Gespräch verdrücken …

14.) Bieten Sie nicht besonders technikaffinen Kunden an, Service-Personal kostenpflichtig zu ihnen nach Hause zu schicken! Solche Mitarbeiter können Verträge richtig abschließen, schaffen Vertrauen und Kundenbindung und installieren sogar Geräte. Wetten, dass sich so etliche Zusatzverkäufe machen lassen? Sicherlich auch an Hardware – wie viele wohl keine Super-Geräte kaufen, weil sie einfach nur Angst vor der Installation haben?

15.) Besuchen Sie und Ihr Team (inklusive aller EDV-Verantwortlichen und Techniker!) regelmäßig Verkaufs- und Vertriebsfortbildungen, damit Sie sich eine kundengerechte Denke angewöhnen! Als nächste Veranstaltungen kann ich Ihnen wärmstens das 24-Stunden-Webinar „Wir sind Umsatz!“ (http://www.smile2.de/index.php?r=cms/show&key=smeetings-WSU-Home&menuId=198) am 24.09. empfehlen sowie die „Sales Masters & Friends“ (http://www.stefan-fraedrich.de/akademie/sales-masters-2010) am 28.10.2010. Na? Sehen wir uns dann persönlich?

16.) Verlangen Sie, lieber Herr D’Davis, unbedingt Schmerzensgeld für Ihre exponierte Position im Unternehmen! Ich befürchte, Sie werden sonst Ihres Lebens nicht mehr froh, wenn Sie mal bei dem Laden aufhören. Dass Sie persönlich längst zur Zielscheibe im Internet geworden sind, ist Ihnen hoffentlich klar:

http://www.facebook.com/group.php?gid=371462467830&ref=search

http://www.youtube.com/watch?v=XSLn5-gx6XA&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=ZVpvnsJW0fI&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=KsKQLYcc-5I&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=lbuhlGswFrg&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=QmgtwSH6dSo&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=ZQzhhVs_MGQ&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=ysYez5zEg_0&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=mJbYd594OfU&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=dsySIPst8GM&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=sJpvc9XI3tM&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=GROQert1wEc&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=PwCJqcq_tMs&feature=related

Und so weiter, Sie kennen das sicherlich.

Eine wichtige Bitte: Helfen Sie alle mit!

Noch einen Vorschlag habe ich, lieber Herr D’Avis: Sicher bin ich nicht der einzige, der konstruktive Ideen für 1&1 zu bieten hat. Was halten Sie also davon, wenn wir die Leser dieses offenen Briefes um weitere Anregungen bitten? Ich könnte mir vorstellen, dass da noch einiges zusammenkommt …

Damit Sie noch schneller zum Laufen bringen, was nicht richtig läuft.

Herzliche Grüße

Ihr

Stefan Frädrich

Liebe Schweinehundeprofis

und dieses Mal vor allem liebe GSA-Kolleginnen und -kollegen,

sicherlich haben es einige von Ihnen/Euch bereits gehört: Ich will der nächste Präsident der German Speakers Association werden!

Infos und Anmeldung: Antenne Bayern

Teilnehmen beziehungsweise zuschauen können Sie ganz einfach: Klicken Sie am 31. August 2010 kurz vor 20.30 Uhr auf den Login-Link zur Talkshow. Sie brauchen Lautsprecher am Rechner und eine möglichst hohe Bandbreite. Die Teilnahme ist kostenlos.

Hier reingucken: http://www.thilo-baum.de/?m=20100831&cat=19

„Ab morgen beginnt wieder der Ernst des Lebens!“ Mit diesen Worten stimmten mich meine Eltern regelmäßig zum Ende der Sommerferien auf das kommende Schuljahr ein. Und natürlich meinten sie es gut — bei all den bevorstehenden Pflichten und Herausforderungen konnte ein wenig Motivation nicht schaden. Die Wirkung ihrer Worte allerdings sabotierte stets die gute Absicht: Die ganze Freude auf Schulfreunde, Pausen und lustige Erlebnisse stürzte binnen Sekunden zusammen. Sie wich der bedeutungsvollen Schwere, nun wieder Verantwortung übernehmen zu müssen — fürs rechtzeitige (und viel zu frühe) Aufstehen am Morgen, die ungeteilte Aufmerksamkeit im Unterricht, strenge Lerndisziplin und für passable Noten. Schließlich ging es um meine Zukunft. Was für ein Riesenprojekt!

Sie fühlen mit mir? Danke! Gerade infolge solcher Episoden aus dem Reich der Demotivation kennen wir alle die Wirkung verschiedener Betrachtungsweisen auf unsere Stimmung. Ich hatte mich auf die Schule gefreut — und ich wäre dadurch möglicherweise genug motiviert gewesen! Und um so etwas zu empfinden, bedarf es nicht einmal des Einflusses anderer: Es kommt allein auf unsere Sichtweise an.

Entscheiden wir uns dafür, die Dinge schwer zu nehmen, fühlen sie sich schwer an. Nehmen wir sie dagegen leicht, so erscheinen sie tatsächlich leichter!

Zum Glück entschied ich mich damals für die zweite Variante: Ich beschloss, die ach so wichtige Schule so oft wie möglich einfach als Spiel zu betrachten. Denn Spiele machen Spaß. Und siehe da: Gute Laune und Vorfreude waren sofort wieder da! Sollte ich damals durch Zufall etwas Wichtiges für mein Leben herausgefunden haben? Können wir möglicherweise sehr vieles in unserem Leben einfach als ein Spiel betrachten und dadurch die Schwere loswerden? Und uns dabei gut fühlen?

Das ganze Leben ist ein Spiel?

„Das Leben ein Spiel?“, könnte man nun denken. Wie frevlerisch! „Das Leben ist doch viel zu ernst, um es als Spiel zu betrachten.“

Ja, sicher: Das Leben hat ernste Aspekte. Aber es hat eben auch sehr viele spielerische. Und während uns beim Begriff „Ernst“ Gedanken wie Kampf, Anstrengung, Strenge und Verantwortung in den Sinn kommen, sind es bei „Spiel“ eben Spaß, Spannung, Freizeit und Inspiration. Betrachten Sie alleine einmal die Wortwahl: Fühlt es sich nicht sehr viel leichter an, sein Leben zu „steuern“ als dafür „Verantwortung zu übernehmen“? Ist es nicht viel schöner, nach „Lösungen zu suchen“ als „auf Probleme zu achten“? Wobei fühlen Sie sich wohler: wenn Sie „schauen, was das neue Schuljahr Spannendes bringt“ oder wenn Sie „wieder mit dem Ernst des Lebens beginnen“?

Wobei fühlen Sie sich wohler: wenn Sie sich an Silvester „darauf freuen, was das neue Jahr Spannendes bringt“ oder wenn Sie — wie ich damals in der Schule — „wieder mit dem Ernst des Lebens beginnen“?

Im einen Fall verrinnt uns unsere Lebenszeit zwischen unseren Fingern, während wir angestrengt versuchen, Pflichten zu erfüllen. Im anderen Fall sammeln wir schöne Momente, so wie manche Frauen Schuhe sammeln oder Männer Bundesliga-Ergebnisse. Schöne Momente, Schuhe und Bundesliga scheinen glücklicher zu machen als Anstrengung und Pflicht, was meinen Sie? Spielen macht also immer noch Spaß!

Das ganze Leben ist ein Domino-Spiel!

Besonders gut gefällt mir die Überlegung, das Leben mit einem Domino-Spiel zu vergleichen: Man legt an, was passt. Sie kennen die Regeln des Spiels? Domino besteht aus rechteckigen Spielsteinen. Alle Steine sind in zwei Hälften geteilt. Auf jeder Hälfte steht wie bei einem Würfel eine Augenzahl von eins bis sechs. (Na gut: Beim Original-Domino gibt es auch Felder ohne Augenzahl — aber hier gehen wir einmal von Feldern mit Zahlen aus.) Bei sechs Augen und zwei Feldern pro Stein sind demnach sechsunddreißig Kombinationen denkbar. Jeder Spieler bekommt ein paar Steine. Nachdem die Steine verteilt sind, muss jeder Spieler versuchen, ans äußere Feld eines Steines auf dem Tisch einen eigenen Stein mit dem gleichen Feld anzulegen. Fünf auf fünf, vier auf vier, eins auf eins! Und wer zuerst alle Steine los ist, hat gewonnen.

Was mich bei diesem Spiel ans Leben erinnert? Nie weiß man, welcher Stein (welche Herausforderung) als nächstes kommt. Nur wer einen passenden Stein (eine Lösung) hat, darf ihn anlegen (einen Zwischenerfolg feiern). Im Idealfall ergibt sich so eine lange Kette aneinandergereihter Steine (gemeisterter Herausforderungen), die durch ein erfolgreiches und spannendes Spiel (das Leben) zustande kamen. Sinn klar geworden? Das ganze Leben ist ein Spiel, und wenn wir wollen, funktioniert es wie Domino. Es geht um die Kunst, die Gegebenheiten des Lebens richtig zu nutzen.

„Das Domino-Prinzip“ als Buch und Seminar

Also habe ich zum Lebens-Domino ein Buch geschrieben und ein Seminar entworfen. Wobei wir die Steine in sechs wichtigen Themenblöcken (Lebensbereichen) durchspielen:

Die Einser-Steine, also von 1.1 bis 1.6, stehen für unsere wichtigsten psychischen Fähigkeiten und Fertigkeiten. Dazu gehören Wahrnehmung, Gefühle, Glück, innere Werte und Überzeugungen. Sie stellen unser Psycho-Rüstzeug für die weiteren Spielzüge dar. Die Zweier-Steine sind unsere Werkzeuge für Wachstum, Lernen und für die Frage, wie wir Ziele erreichen. Sie helfen uns, wann immer wir eine Trophäe ergattern wollen. Die Dreier-Steine unterstützen uns dabei, Projekte zu stemmen (in Job und Privatleben), glücklich und erfolgreich zu arbeiten, Geld zu verdienen und mit unserer Zeit sinnvoll zu haushalten — sie sind sozusagen unsere Lebensunterhaltssteine. Die Vierer-Steine wiederum ermöglichen uns gute Beziehungen — in Partnerschaft, Umfeld und Freundeskreis. Auch wie wir den für uns passenden Partner angeln, gehört hier dazu. Die Fünfer-Steine lassen es in unseren Beziehungen möglichst konstruktiv und friedlich zugehen — mithilfe einiger wichtiger Kommunikationsprinzipien. Die Sechser-Steine schließlich sorgen dafür, dass wir möglichst lange weiterspielen können. Sie helfen uns nämlich, die wesentlichen Aspekte unserer Gesundheit zu beachten: Bewegung, der Umgang mit Alkohol, die Frage Rauchen oder Nichtrauchen sowie Ernährung und Erholung.

So entsteht unterm Strich eine ziemlich lange Schlange aneinandergereihter Steine: das Domino-Prinzip. Es ist schlüssig und ermöglicht ein ziemlich gutes Spiel!

Natürlich gehe ich als Trainer und Autor die Steine schön sortiert durch: eins nach dem anderen. So können Sie die anstehenden Veränderungen in Ihrem Leben systematisch ordnen und planen, was sehr praktisch ist, denn im wahren Leben erscheinen die Steine ja meist ziemlich ungeordnet und reihen sich kreuz und quer aneinander. Seminar und Buch helfen Ihnen also bei der Orientierung! Möchten Sie zum Beispiel mit dem Rauchen aufhören (Domino-Stein 6.3), dann schaffen Sie das, indem Sie Ihre Überzeugungen steuern (Domino-Stein 1.3), und indem Sie bei zwischenzeitlichen Misserfolgen dennoch am Ball bleiben (Domino-Stein 2.6) oder sich durch erspartes Geld belohnen (Domino-Stein 3.6). Oder sind Sie mit Kritik konfrontiert (Domino-Stein 5.4)? Dann beachten Sie dabei die inneren Werte (Domino-Stein 1.4) aller Beteiligter und klären Sie die Regeln (Domino-Stein 4.5) für das Kritik-Gespräch. Sie sehen: Es darf — wie beim richtigen Domino-Spiel — wild kombiniert werden! Und am Ende entsteht für Ihre persönliche Lösung ein linearer Weg. Sie müssen Ihn nur nachlesen.

Prinzipien statt Regeln

Bei all dem ist wichtig: Domino ist kein Spiel mit starren Regeln. Es kommt auf Sie selbst an! Denn erstens ist unser tägliches Domino oft ziemlich komplex. Ich stecke nicht in Ihrer Spielsituation — es wäre vermessen von mir zu sagen, wie Sie konkret zu handeln hätten. Und zweitens würden auch strenge Domino-Regeln Ihrer individuellen Situation kaum gerecht werden. Denn nach dem Motto „Wenn A, dann B!“ kreieren Regeln vielleicht gerne Schwarzweiß-Denken und vermeintliche Klarheit — aber ob Sie damit etwas anfangen können und erfolgreich und glücklich werden?

Mir geht es dabei statt um Regeln eher um Prinzipien (deswegen heißt es ja auch „Das Domino-Prinzip“ und nicht „Die Domino-Regel“). Wo ist der Unterschied? Ganz einfach: Regeln verändern sich, Prinzipien bleiben bestehen. Regeln klären die Vorgehensweise im Einzelfall, Prinzipien bestimmen die Gesamtrichtung. Vielleicht stellen wir uns Regeln einfach als Wegbeschreibung vor: „Erste Ampel rechts, dann 500 Meter geradeaus, nun scharf links.“ Das Problem bei einer solchen Regel: Jede Abweichung vom Weg, jeder Fehler unterwegs, jedes Hindernis können uns in die hoffnungslose Orientierungslosigkeit führen! Mit Prinzipien hingegen verfügen wir über einen Kompass und ein Ortungssystem wie ein GPS, wir kennen unsere Koordinaten, die Koordinaten des Ziels und seine Richtung. So kommen wir immer noch zum Ziel, selbst wenn wir uns zigmal verlaufen! Und übrigens: Wussten Sie, dass es sowieso etliche verschiedene Domino-Varianten und darum keine starren Regeln gibt? Zum Beispiel ungarisches, italienisches und französisches Domino? Oder Bukidomino, Domino Whist, Dominosa, Pai Gow und Bilder-Domino? Die Spielregeln sind unterschiedlich. Trotzdem ist das Prinzip immer das Gleiche: Möglichst gut und möglichst lange die passenden Steine anlegen. Darum geht es!

Jedes Kapitel ist ein Stein

Und nun zum Aufbau des Seminars (und des Buches): Jeder Spielstein (jeder Seminarblock, jedes Kapitel) beginnt mit konkreten Erlebnissen von Menschen, allesamt wahre Beispiele aus dem prallen Leben. Im zweiten Schritt schauen wir, wo „das Problem“ liegt, im dritten Schritt verrate ich Ihnen die Lösung, und als viertes sehen Sie, welchen wunderbaren Erfolg das richtige Anlegen eines Steins (das richtige Verhalten) zur Folge hat.

Alle Steine verstehe ich als Prinzipien, als Orientierungshilfen im täglichen Domino-Spiel des Lebens. Ob Sie Steine legen wollen und welche, ist Ihre Entscheidung. Ich kann Ihnen versichern: Die Prinzipien gelten. Selbst wenn Sie sich dazu entscheiden sollten, sie nicht anzuwenden. Und — pssst! — unter uns gesagt: Sie werden schnell erkennen, wie viele dieser Prinzipien letztlich nur dem gesunden Menschenverstand entspringen. Sie werden Ihnen enorm helfen! Freuen Sie sich darauf, dass Sie sie bald alle anwenden wollen.

Kennen Sie übrigens den „Domino-Effekt“? Der kann Ihnen helfen, die neuen Erkenntnisse wasserfallartig zu wahren Kaskaden des Erfolgs werden zu lassen. Stellt man Domino-Steine hochkant in einer Reihe auf und stößt den äußersten um, stürzt er auf seinen Nachbarn, der ebenfalls seinen Nachbarn umstürzt, der wiederum seinen Nachbarn zu Fall bringt. Es entsteht eine Folge von Bewegung und Ereignissen, bei denen das eine das andere bewirkt und wobei jedes Ereignis selbst eine Folge hat — eben den „Domino-Effekt“. Stellen Sie sich vor, Sie würden dreihundertsiebenundsechzigtausendvierhundertneunundzwanzig Domino-Steine so aufstellen, dass ein einziger angetippter Stein alle in Bewegung bringt!

Aber ganz egal, welche Variante Sie mit Ihren Domino-Steinen nun spielen wollen — wichtig ist: Spielen Sie! Sie werden sehen: Es hat wunderbare Folgen. Ich wünsche Ihnen bei Ihrem persönlichen Domino gutes Bauen und viel Spaß!

Na? Neugierig geworden? Dann holen Sie sich unbedingt das Buch oder kommen Sie zum Seminar!

Herzliche Schweinehundegrüße

Ihr

Stefan Frädrich

Infos und Anmeldung: Antenne Bayern

20 renommierte Experten halten das Webinar von 0.00 bis 24.00 Uhr – mit dabei sind Hans-Uwe Köhler, Andreas Buhr, Martin Limbeck, Cemal Osmanovic, Dirk Kreuter, Tjalf Nienaber, Thomas Burzler, Thilo Baum, Oliver Geisselhart, Frank Scheelen, Edgar Geffroy, Wolfgang Thust, Lothar Seiwert, Pero Micic, Klaus Fink, Cay v. Fournier, Stephan Landsiedel, Susanne Kleinhenz und Stefan Frädrich.

Das Ziel: Mit dem bislang größten Webinar einen Wachstumsimpuls für Deutschland setzen – und dabei für nur 1,- € Teilnahmegebühr Spenden sammeln für die Stiftung „Innocence in danger“!

Weitere Infos und Anmeldung: Seien Sie dabei!

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Das Ziel: Mit dem bislang größten Webinar einen Wachstumsimpuls für Deutschland setzen – und dabei für nur 1,- € Teilnahmegebühr Spenden sammeln für die Stiftung „Innocence in danger“!

Seien Sie dabei!

am kommenden Donnerstag (29.07.2010) halte ich ein Live-Nichtraucherseminar für EINE MILLION Menschen – und zwar von 19.00 bis 24.00 Uhr auf dem Radiosender Antenne Bayern. Ja, Sie haben richtig gelesen: bei DER Antenne Bayern, dem größten Radiosender Deutschlands (mit etwas über einer Million Hörern pro Stunde)!

Eine der größten und wirkungsvollsten Gesundheitsaktionen Deutschlands

Als wir diese Aktion planten, hatte ich bis zuletzt Zweifel, ob die „Antenne“ das auch wirklich durchzieht. Und ich staune ehrlich gesagt immer noch: Immerhin widerspricht es den gängigen Radio-Gepflogenheiten, die Hörer mit einem „ernsthaften“ Thema (ich verspreche dennoch viele Lacher!) bei der Stange halten zu wollen. Und dann auch noch über fünf Stunden!

Dennoch: Antenne Bayern glaubt an unser Projekt – und beweist damit ein großartiges Gespür für die Bedürfnisse Ihrer Hörer jenseits der „üblichen Berieselung“ – gerade jetzt, wo durch den Volksentscheid in Bayern natürlich der Druck auf Raucher wächst. Viele wollen mit dem Qualmen aufhören, wissen aber nicht, wie das geht. Und daher ich ziehe ganz tief meinen Hut vor allen an der Entscheidung Beteiligten. Denn: Was am Donnerstagabend passieren wird, ist nichts weniger, als eine der größten und wirklungsvollsten Gesundheitsaktionen, die es in Deutschland bislang gegeben hat!

Zugegeben: Unser Seminar „Nichtraucher in 5 Stunden“ lief auch bereits bei Focus Gesundheit im Fernsehen. Auch innovative Radiosender wie Fritz haben das Seminar bereits gesendet. Aber dass sich ein Sender mit so gigantischer Hörerschaft wie Antenne Bayern anschließt, wird dazu führen, dass am Donnerstagabend Tausende rauchende Zuhörer quasi „nur durchs Radiohören“ zu Nichtrauchern werden können! Von einem Tag auf den anderen. Denn während der fünf Stunden werde ich tatsächlich eine Kompaktversion des Seminars „Nichtraucher in 5 Stunden“ halten, das bereits seit 2003 so vielen Menschen frische Luft gebracht hat! Ich werde dabei in mehreren Blöcken pro Stunde sprechen, wobei dazwischen natürlich auch Musik und Nachrichten laufen. Aber: ICH werde sprechen, versprochen. Es wird ein zwar netto kurzes, aber dennoch „richtiges“ Seminar werden. Eines das helfen wird, von den Krebsstängeln loszukommen.

Doch warum ist eine solche Aktion überhaupt wichtig? Genügt es nicht, das Rauchen einfach aus der Öffentlichkeit zu verbannen? Ist Rauchen nicht einfach nur Privatsache, eine eigene freie Entscheidung? Nun, ganz so einfach ist es nicht.

Raucher oder Nichtraucher? Das kommt darauf an …

Die einen rauchen seit ihrer Jugend. Ein Leben ohne Zigaretten können sie sich nicht vorstellen – obwohl alle immer wieder sagen: „Hör auf!“ Die anderen denken „Einmal Raucher, immer Raucher!“ Denn obwohl sie immer wieder aufhören, fangen sie ständig wieder damit an. Wieder andere rauchen erst seit kurzem. Ein schlechtes Gewissen haben sie kaum. Schließlich meinen sie, jederzeit wieder damit aufhören zu können. Und wieder andere sind militante Nichtraucher. Sie verstehen nicht, wie sich Raucher den stinkenden Qualm überhaupt antun und scheinbar gewissenlos ihre Mitmenschen quälen können. Also wettern sie dagegen, wann immer sie können – und stoßen (natürlich) nur auf Widerstand …

Rauchen entspannt, Rauchen schmeckt, Rauchen gehört zum Kaffee. Rauchen stinkt, Rauchen kostet viel Geld, Rauchen macht krank. Was also tun: Rauchen oder nichtrauchen? „Moment mal!“, sagen Sie womöglich, wenn Sie Nichtraucher sind, „wenn ich an einer Zigarette ziehe, wird mir schwindelig, kratzt der Rauch im Hals und der Kaffee ist viel besser ohne Qualm!“ Als Raucher hingegen verteidigen Sie den vermeintlichen Genuss: „Davon haben Nichtraucher keine Ahnung!“ Und wenn Sie damit aufhören sollen, fallen Ihnen lauter gute Gründe ein, warum es erst mal besser ist, weiterzurauchen. Krank werden Nichtraucher schließlich auch, oder? Aufhören können Sie später ja immer noch. So weit, so verzwickt.

Wieso rauchen Raucher eigentlich?

Warum nur spalten tabakgefüllte Papierröllchen die Menschheit scheinbar in zwei Lager? Was ist das, Rauchen? Genuss? Gewohnheit? Sucht? Nun: Kommt ganz darauf an, was man darüber weiß! Denn Rauchen ist ein komplexes Verhalten mit logischen Ursachen und Wirkungen. Und nur wer die Zusammenhänge kennt, versteht das Rauchen wirklich. Im Wesentlichen gibt es fürs Rauchen nämlich zwei Ursachen: biologische und psychologische – und zwischen beiden ein sehr spannendes Wechselspiel!

Fast jeder hat schon einmal an einer Zigarette gezogen. Die Effekte beim Anfänger: Kratziger Geschmack und pseudo-„cooles“ Gefühl – und wer sogar inhaliert, spürt Hustenreiz, Schwindel und Übelkeit. „Davon abhängig werden? Nie im Leben!“ denken die Neu-Raucher. Doch einige üben so lange, bis sie es richtig gut können und sogar vertragen. Bald schon brauchen sie jeden Tag eine bestimmte Menge Zigaretten. Warum?

Wenn man Tabakrauch inhaliert, gelangt das im Tabak enthaltene Gift Nikotin in unseren Körper. Und dort macht es Ärger – es ähnelt nämlich dem körpereigenen Botenstoff Acetylcholin und stimuliert wahllos alle möglichen Nerven, die für Acetylcholin empfindlich sind: Der Darm rumort, man bekommt weiche Knie, das Gehirn meldet eine Karussell-Fahrt und so weiter. Wieso? Weil Nikotin viel stärker wirkt als Acetylcholin! Schließlich ist es ein Gift. Deshalb baut es der Körper auch nach kurzer Zeit wieder ab und die Irritationen gehen vorbei.

Was aber passiert, wenn man das Rauchen immer wieder übt? Dann verändern sich die Nervenzellen so, dass sie sich auch mit Nikotin normal fühlen können. Sie stumpfen gegen das Gift ab! Doch weil der Körper Nikotin weiterhin nach jeder Zigarette nach draußen schafft, fühlen sich die Nerven nicht mehr normal, sobald der Nikotinpegel sinkt – und melden den Bedarf nach einer neuen Zigarette: Der Raucher spürt ein leichtes Loch im Bauch, eine diffuse Unruhe und Unsicherheit. „Ich will eine rauchen!“, denkt er schließlich nach einer Dreiviertelstunde – und meint dabei eigentlich „Ich brauche wieder Nikotin!“ Die nächste Zigarette beseitigt das unangenehme Mangelgefühl für ein paar Minuten – um es nach einer erneuten Dreiviertelstunde wieder hervorzurufen.

Sie merken schon: Das eigentlich Angenehme am Rauchen ist die Beseitigung des unguten Gefühls, das der Raucher ohne Zigarette hat. Denn er steckt in einer unsinnigen biologischen Kettenreaktion fest: Nikotin rein – doofes Gefühl lässt nach – Nikotin raus – doofes Gefühl kommt wieder. Eine Zigarette führt also zur nächsten. Und zur nächsten, und zur nächsten. Alles nur, weil sich der Raucher an Nikotin gewöhnt hat. Das ist die biologische Seite der Zigarettensucht.

Warum also „schmecken“ Zigaretten dem Raucher, beruhigen ihn und machen ihn „glücklich“, während sie Nichtraucher völlig kalt lassen? Weil dem Raucher ohne Zigaretten fortan etwas fehlt! Jede Zigarette wird nun zur wertvollen kleinen Belohnung, ohne die das Leben nicht mehr lebenswert erscheint. Die psychologische Seite der Sucht. Ein Irrtum, der auf einer Illusion beruht: Man kratzt sich, weil es juckt – und merkt nicht, dass das Kratzen das nächste Jucken hervorruft.

Und: Bei welchen Gelegenheiten rauchen Raucher? Bei Stress, Pausen, Langeweile, zum Kaffee, beim Fernsehen, Nachdenken, Feiern, Telefonieren, nach dem morgendlichen Aufstehen, Essen oder Sex – oder auch um sich zu belohnen. Klar: Raucher rauchen, sobald sich die Gelegenheit dazu ergibt. Warum? Weil in diesen Situationen das Rauchen meist erlaubt ist und der Nikotinhunger gestillt werden muss. Psychologisch verknüpfen sich dabei allerdings zwei Dinge, die nichts miteinander zu tun haben: das „Kratzen“, weil es „juckt“ und die Situation in der man sich kratzt – und diese Verknüpfung wird so lange wiederholt, bis das Gehirn Ursache und Wirkung umdreht: Wer täglich drei Tassen Kaffee trinkt und dabei raucht, verknüpft jährlich mehr als 1000 Mal den Zigarettenirrtum und Kaffeetrinken. Wetten, dass die Kippen bald den Kaffee lecker machen? Oder die Pausen schöner? Oder den Stress weniger? Obwohl dabei eigentlich nur der Nikotinpegel aufgefüllt wird. Dumm gelaufen …

Und die Tabakindustrie? Sie verkauft ein nahezu perfektes Produkt: Es ist klein, man kann viel davon herstellen. Es ist billig in der Produktion und teuer im Wiederverkauf. Perfekte Vertriebsstrukturen sorgen dafür, dass man die Dinger wirklich immer und überall bekommt. Und die Sucht sorgt dafür, dass die Kunden jeden Tag wiederkommen. Was für ein Geschäft! Und wenn die Altkunden sterben, macht man eben naive Neukunden zu Rauchern: Kinder und Jugendliche. Nicht umsonst hat uns die Zigarettenwerbung jahrzehntlang gehirngewaschen: Raucher seien cool, sexy, erfolgreich, gut aussehend, entspannt. Kein Wunder also, dass sich selbst ältere Raucher ihre Situation immer noch schönreden, obwohl mittlerweile ein Blinder erkennt, dass das Gegenteil zutrifft: Raucher sind unsicher, blass, oft sozial schwach, vorgealtert und ohne Kippen panisch nervös. Arme Raucher.

Die Nichtraucher wundern sich: Warum dann nicht einfach damit aufhören? Warum sich weiterhin vergiften? Warum 4000 toxische und zum Teil radioaktive Dämpfe einatmen? Warum im Winter auf dem Balkon frieren? Warum Krebs, Impotenz und Herzinfarkt riskieren? Doch die Nichtraucher haben leicht Reden: Schließlich kennen sie das miese Gefühl nicht, das Raucher ohne ihre Zigaretten haben! Denn ist man einmal drin in Marlboro-Country, fällt die Ausreise schwer. Wie auch auf etwas verzichten, das so gut tut? Das macht Angst! Und womit bekämpft ein Raucher seine Angst? Klar: mit Zigaretten. Dabei wissen Raucher natürlich, das Rauchen krank macht. Und selbstverständlich würden die meisten sofort damit aufhören, wenn sie wüssten, wie es geht.

So werden Sie einfach und dauerhaft die Zigaretten los!

Wie also mit dem Rauchen aufhören? Nikotinpflaster? Pillen? Hypnose? Psychotherapie? Langsam reduzieren? Es geht viel einfacher: Die weitaus meisten erfolgreichen Ex-Raucher haben von einem Tag auf den anderen mit dem Qualmen aufgehört – und ohne weitere Hilfsmittel. Im Prinzip geht es nur darum, den Entschluss zu fassen, keine nächste Zigarette mehr anzuzünden und somit die Nikotinkettenreaktion zu unterbrechen. Denn ohne sinkenden Nikotinpegel, hat man auch nicht das Gefühl, eine Zigarette zu brauchen. Der Körper reinigt sich von selbst und die Nerven justieren sich wieder neu – auf die normale Dosis Acetylcholin. Bald schon ist der Spuk vorbei.

„Und die Entzugserscheinungen?“ sorgt sich jetzt womöglich der Noch-Raucher. Doch auch das ist kein Problem: Die körperlichen Entzugserscheinungen sind ohnehin so schwach, dass man sie kaum spürt! Sie sind schon nach ein bis zwei Tagen verschwunden. Viel wichtiger sind die psychologischen Entzugserscheinungen, nämlich der Irrglaube, dass die Zigarette etwa zum Kaffee, zur Entspannung und zur Pause gehört. Denn wer das Gefühl hat, auf einen kleinen Freund zu verzichten, wird mitunter aggressiv, hungrig, nervös und kann den Krebsstängeln jahrelang hinterher jammern. Oft sucht er dann unbewusst nach einem Grund, wieder mit dem Rauchen anzufangen: Stress, Geselligkeit oder Alkohol. Wer aber sich aber stattdessen bei jeder typischen „Rauchersituation“ darüber freut, nicht mehr rauchen zu müssen, wird binnen kürzester Zeit zum Nichtraucher: „Früher hätte ich jetzt geraucht. Ein Glück, dass ich das nicht mehr muss!“, „Super, schon wieder keine gequalmt!“ oder „Herrlich, wie gut die Luft jetzt riecht und wie fit du dich fühlst!“ So macht das neue Leben als Nichtraucher vom ersten Tag an Spaß. Egal, wie lange und wie viel man vorher geraucht hat.

Gönnen Sie sich einen Neustart ins Leben!

Liebe Neu-Ex-Raucher, haben Sie bitte keine Angst! Denn sobald Sie mit dem Rauchen Schluß machen, wird ab sofort alles jeden Tag schöner: Sie brauchen kein schlechtes Gewissen mehr zu haben, werden nicht mehr innerlich zerrissen sein, Sie werden besser riechen, besser schmecken, besser aussehen, sich besser fühlen, mehr Luft bekommen, mehr Kraft haben, stolz auf sich sein, Impotenz und Schwangerschaftsprobleme beseitigen, weißere Zähne kriegen, mit dem ewigen Husten aufhören, eine stabilere Gesundheit bekommen, Ihre Haut verjüngen, Krebs-, Schlaganfalls- und Herzinfarktrisiko minimieren, Ihre Gehirnleistung verbessern, Ihren besorgten Lieben einen Gefallen tun, weniger Streit provozieren, Tausende Euro für schönere Dinge sparen – und vor allem endlich den Stolz und die Freiheit erleben, Ihre Handlungen selbst bestimmen zu können, anstatt sich von stinkenden Rachenschwärzern beherrschen zu lassen. Na? Das ist doch was, oder?

Ach ja, eines noch: Liebe Nichtraucher, wenn Sie Raucher beim Aufhören unterstützen wollen, dann bleiben Sie bitte nett und verständnisvoll: Keine Besserwisserei, keine Diskussionen! Machen Sie stattdessen liebevoll Mut: „Du schaffst das schon!“ Brauchen wir das nicht alle ein bisschen?

Na, neugierig geworden? Hören wir uns also am Donnerstag? Würde mich sehr freuen. Falls Sie Antenne Bayern übrigens nicht übers Radio empfangen können (oder wollen), können Sie die Sendung natürlich auch online verfolgen: www.antenne.de

Einen schönen Juli-Ausklang!

Herzliche Schweinehundegrüße

Ihr

Stefan Frädrich

www.antenne.de

Wie ist „Günter, der innere Schweinehund“ entstanden? Wie strukturiert man seine tägliche Arbeit? Wie schreibt man ein Buch? Was motiviert Menschen tief drinnen? Und wie kann man Krisen und schmerzhafte Erfahrungen als Antrieb nutzen?

Wie ist „Günter, der innere Schweinehund“ entstanden? Wie strukturiert man seine tägliche Arbeit? Wie schreibt man ein Buch? Was motiviert Menschen tief drinnen? Und wie kann man Krisen und schmerzhafte Erfahrungen als Antrieb nutzen?

Wie ist „Günter, der innere Schweinehund“ entstanden? Wie strukturiert man seine tägliche Arbeit? Wie schreibt man ein Buch? Was motiviert Menschen tief drinnen? Und wie kann man Krisen und schmerzhafte Erfahrungen als Antrieb nutzen?

Nun wird die Luft in Bayern also noch besser! Endlich. Sogar per Volksentscheid. Chapeau, liebe Demokratie!

Dabei können sie einem fast ein bisschen leid tun, die Raucher – und ich sage das aus der Position eines überzeugten Ex-Rauchers, der jahrelang täglich bis zu 40 Stück der stinkigen Krebsstängel konsumiert hat: Kaum etwas hat in den letzten Jahren solch einen Imagewandel erlebt wie das Rauchen. Von der freien Entscheidung zur lästigen Zwangshandlung. Von der Souveräniät zur Peinlichkeit. Vom Freiheitssymbol zum Unterschichtenphänomen.

Sorry, liebe Raucher, aber man weiß heutzutage einfach, wie das Rauchen funktioniert – und kein halbwegs intelligenter Mensch macht da noch mit: Nikotin rein, Nikotin raus, Nikotin wieder rein. Nur damit die ans Nikotin gewohnten Nerven ihren Schuß bekommen. Eine einzige Kettenreaktion, die dazu dient, dass sich der Raucher „normal“ fühlen kann, also so wie sich ein Nichtraucher immer fühlt. Und dabei müssen allerlei Auslöser als Rechtfertigung dienen: rauchen gegen Stress, für bessere Konzentration und Verdauung, als Geselligkeitskrücke und Hilfe gegen Langeweile. Dass sich Raucher dabei aber verhalten wie Pawlowsche Hunde, sehen nur die Nichtraucher. Und dass die peinlichen Reden von Freiheit und Genuss nur ein schlechtes Gewissen maskieren, ist so offensichtlich, dass man die armen Raucher oft einfach in den Arm nehmen und trösten möchte.

Klar also, dass sich auch das Bild des Rauchers verändert hat: Vom Marlboro-Cowboy zum Viagra-Junkie. Vom Selbstbestimmten zu Marketing-Opfer. Vom der coolen Sau zum armen Schwein. Denn: Was muss man nicht alles einatmen, um im Dreiviertelstundentakt an seinen Stoff zu kommen? Kohlenmonoxid, Pestizide, Pyridin, Poloium 210, … Wen wundert es da, dass Raucher auch noch ein paar Jahre ihres Lebens opfern? „Sozialverträgliches Frühableben“ nannte man das einmal. Obwohl es bei den allermeisten Rauchern nur die Angst vorm Aufhören ist, die sie weiterqualmen lassen. Und ich bin mir sicher: Würde ich heute noch rauchen, bräuchte auch ich jedes Mal eine Kippe, wenn ich über all das nachdächte. Weil man als Raucher aber gerne zum Verleugnen neigt, würde vermutlich auch ich etwas von freiem Willen brabbeln und die Intoleranz der Nichtraucher beklagen. Dabei ist Rauchen in öffentlichen Räumen auch nichts arg anderes als in einen öffentlichen Pool zu pinkeln! Für die meisten ist es „Igitt!“ – und damit basta.

Sorry, liebe Raucher: Für manche Dinge wird es einfach Zeit. So auch für das Ende der Nikotinherrschaft. Wie heißt es so schön? „Wenn der Gaul tot ist, steig ab!“ Also schmeißt doch endlich alle die Kippen weg! Es ist viel einfacher als man zuvor glaubt – trotz aller Verlustängste: Erst verstehen, wie das Rauchen funktioniert (dabei helfen Nichtraucherbücher, -seminare oder offene Gespräche mit reflektierten Ex-Rauchern), dann eine Entscheidung treffen – und einfach keine Rachenschwärzer mehr anzünden. Schon nach 24 Stunden ist der körperliche Mini-Entzug vorbei, und nach ein paar Tagen hat auch der innere Schweinehund begriffen, dass kein Mensch Zigaretten braucht, um mit Stress fertig zu werden, nachzudenken oder aufs Klo gehen zu können. Und weil das Rauchen endlich auch schrittweise aus der Öffentlichkeit verschwindet, fällt sogar die Rückfallgefahr in der Kneipe weg – ist das nicht großartig? Dafür steigt kontinuierlich die Zahl der Ex-Raucher, die endlich wieder genießen können, was ihnen die Zigaretten so lange vorenthalten haben: Stolz, Freiheit, Gesundheit – und jede Menge frische Luft!

wahrscheinlich schleppe ich ein pieksendes Trauma mit mir herum, das immer dann zutage tritt, wenn ich mit sinnloser Bürokratie oder destruktivem Gemotze konfrontiert werde. So wie vor ein paar Tagen, als ich in meiner Heimatortschaft mit dem Hund unterwegs war.

Der Sheriff von Michelbach

Michelbach an der Bilz: 2000 nette Seelen, schönstes Schwabenland. Mittendrin eine Internatsschule, die dem Ort Leben einhaucht. Hier bin ich aufgewachsen, hierher komme ich immer wieder gerne zurück. Auch mit besagter Schule verbinden mich angenehme Erinnerungen (obwohl ich auf eine andere gegangen bin): Freund- und Bekanntschaften in Kindheit und Jugend, man gehört irgendwie zusammen. Und so schlendere ich mal wieder (wie übrigens seit unserem Hausbau 1978) mit dem Hund an der Schule vorbei und denke an nichts Böses, als mir plötzlich rufend ein Mann hinterherläuft. Bestimmt 200 Meter legt er zurück, um mich schließlich darüber aufzuklären, dass ich mit dem Hund hier nicht laufen dürfe. Zum einen sei es nicht zumutbar, dass der Hund an die Bäume pinkle (was er gar nicht tut), zum anderen sei das Schulgelände ein Privatgrundstück, auf dem ich mich ohnehin nicht aufhalten dürfe, das könne ich gerne nachprüfen.

Völlig perplex frage ich ihn, ob er das ernst meine. Er bejaht und stellt mir in Aussicht, mal die Schüler in meinen Garten pinkeln zu lassen. Dann wiederholt er, ich möge nun das Gelände verlassen. Ich stehe auf dem linken Fuß: Hat sich hier etwas verändert? Habe ich ein „Betreten verboten“ übersehen? Möglich – schließlich lebe ich hier nicht mehr dauerhaft. Vorstellen allerdings kann ich mir das nicht. Und dass dieser offensichtlich bei der Schule angestellte Lehrer/Pädagoge/Betreuer mir tatsächlich hinterherläuft, um mich derart zu maßregeln, obwohl ich mir keiner Schuld bewusst bin (wie der Hund übrigens auch), macht mich sauer. Hier drückt einer auf meinen Wutknopf: Wie muss man drauf sein, um wegen solcher Kleinigkeiten fremden Menschen hinterherzulaufen? Hat der nichts Sinnvolleres, womit er sich beschäftigen kann? Wenn ihn stört, dass mein Hund das Beinchen hebt, kann er mich dann nicht einfach bitten, ihn enger an die Leine zu nehmen (zumal ich ohnehin zu den vorbildlichen Hundebesitzern gehöre, die größeres „Geschäft“ stets ordentlich mit Tütchen entfernen)? Kann der mir nicht auf zig Arten freundlicher kommen, als einfach nur „Weg hier!“ zu fordern? Stattdessen steht er wie Darth Vader vor mir, aggressiv das Lichtschwert gezogen, und die dunkle Seite der Macht wabert in meinen schönen Sommerabend.

Ich nehme nun eine ordentliche Testosterondusche und es folgt ein unschöner Wortwechsel. Schließlich ziehe ich unter Protest von dannen und checke akribisch sämtlich Zugangswege zur Schule. Wie erwartet: Nirgendwo finde ich ein entsprechendes Verbotsschild. Zwei Internatsschülerinnen bestätigen mir, dass ich keine Regel gebrochen habe. Ich solle den Herrn YX einfach nicht ernst nehmen und zukünftig wieder durchlaufen. Ihr Ton ist mir vertraut: „Manche sind bescheuert, das weiß man doch!“ wollen sie mir zwischen den Zeilen sagen. Und: Ja, ich weiß. Aber sitzen lassen kann ich das trotzdem nicht auf mir. So kommt mir keiner! (Dass mir klar ist, hier etwas „empfindlich“ zu sein, ist hoffentlich schon rübergekommen?) Und natürlich telefoniere ich deswegen umgehend mit dem Bürgermeisteramt. Wie erwartet findet man auch dort – tratraaa! – das Vorgehen des selbsternannten Schulsheriffs befremdlich. Wenngleich er mit dem Privatgrundstück Recht habe, sei es üblich und nicht verboten, dort durchzulaufen. Und die Sache mit dem Hundepipi wird mit Vokabeln wie „kleinlich“ bedacht – wir befänden uns immerhin in ländlichem Gebiet.

Am nächsten Tag gehe ich zur Internatsleiterin und schildere den Vorfall. Sie wiederum bestätigt all die positiven Erinnerungen, die ich an die Schule habe: freundlich, offen, lösungsorientiert ist man hier. Sie freut sich, dass ich den Konflikt direkt klären will und werde der Sache nachgehen. Tatsächlich bekomme ich nur einen weiteren Tag später einen Anruf vom „Sheriff“. Er habe mich überhaupt nicht des Geländes verwiesen, sagt er nun. Ich habe ihn missverstanden. (Freilich, freilich …) Wieder sind wir einander zwar nicht unbedingt sympathisch, aber dieses Mal bleibt unser Gespräch sachlich – und ich höre aus seinem Mund die Bestätigung: Ja, ich dürfe auch zukünftig durchlaufen. Mehr will ich nicht hören, für mich ist die Sache nun erledigt. Dass auch Hunde Pipi machen, kann ich nicht ändern, wenngleich ich meinen gerne enger an die Leine nehmen werde, wenn wir wieder an der Schule vorbeilaufen. Außerdem: Täusche ich mich, oder nehme ich in seiner Stimme ein wenig Zähneknirschen wahr? Es kann sein, dass er sich nicht gefreut hat, bei mir anzurufen … Strike!

Lassen Sie nicht alles mit sich machen!

Okay, Asche auf mein Haupt! Sie haben Recht: Ich hätte es lockerer nehmen können. Ich hätte milde lächeln und beim nächsten Mal einfach so wieder durchlaufen können. Die Wahrscheinlichkeit, dass mir genau derselbe Mensch beim nächsten Heimatbesuch in zwei Monaten wieder über den Weg läuft, ist gering. Hierauf soviel Energie zu verwenden, ist eigentlich bescheuert. Ja, eigentlich. Andererseits aber: Was mich so gestört und auf 180 gebracht hat, waren die vielen kleinen destruktiv-besserwisserischen Signale, die von meinem Gegenüber ausgingen: Der vorwurfsvolle Tonfall eines ans Rechthaben und Rechtbekommen Gewohnten. Die innere Haltung, zu meinen, fremde Menschen ohne ersichtliche Hemmschwelle maßregeln zu dürfen. Der Bezug auf eine für mich nicht nachprüfbare Regel. Die (in meinen Augen) erstaunliche Irrelevanz des Anlasses. Das inszenierte (und zumindest von ihm geglaubte) Machtgefälle im Gespräch. Nein, ich hätte hier gar nichts lockerer nehmen können! Denn: Sind wir nicht alle schon mal bei ähnlichen Vorfällen zähneknirschend davongezogen – und haben uns dann später geärgert, weil wir uns nicht gewehrt hatten? Mit jedem Mal, wenn so etwas passiert, schwindet ein kleines bisschen Selbstbewusstsein – und die dunkle Seite der Macht hat mal wieder gewonnen … Denn der Kampftrick solcher Vollhonks liegt ja gerade darin, auf die defensive Einstellung und scheinbare „Vernünftigkeit“ des Angegriffenen zu vertrauen! Wer wehrt sich schon gegen Kleinlichkeit? Ich schätze, dass die meisten Menschen Konflikten eher aus dem Weg gehen – und genau damit haben Motzköpfe einen systematischen Vorteil. Sie können so ungestraft ihre Schneise aus schlechten Gefühlen hinterlassen. Und genau das ist der Grund, warum man manches einfach nicht mit sich machen lassen darf! Punkt.

Na, halten Sie mich für empfindlich? Ich glaube, das bin ich nicht. Ich habe auch gar nichts gegen Kritik oder andere Meinungen. Im Gegenteil: Jedes komplexe System (so auch unsere Gesellschaft und natürlich wir selbst) braucht Feedback – und Kritik ist eine davon. Pluralität von Menschen und Meinungen ist wichtig. Die Frage ist aber: Wie konstruktiv ist Kritik oder Korrektur? Also: Ist sie auf das Ziel ausgerichtet, die Dinge zukünftig besser zu machen? Falls ja, ist sie willkommen. (Wie vielleicht der Hinweis, der Hund solle nicht aufs Gelände pinkeln.) Falls aber nein, wird sie zum destruktiven Gemotze – und sollte unterbleiben oder beendet werden. (So wie ein plötzliches Durchgangsverbot die halbe Ortschaft aufregen dürfte.)

Gestalter, Verwalter, Zerstörer

Ich teile Menschen ja vereinfachend in drei Kategorien ein: in Gestalter, Verwalter und Zerstörer. Die Gestalter denken konstruktiv, lösen Probleme, haben Ideen, setzen sie um und schaffen dabei Neues. Natürlich läuft nicht immer alles reibungslos ab, dennoch brauchen wir die Gestalter, damit es vorangeht. Danke, liebe Gestalter! Für bessere Abläufe hingegen sind die Verwalter zuständig. Sie klären, ordnen, lenken die Dinge in die richtigen Bahnen. Sie verwalten, was da ist. Danke, liebe Verwalter! Die Zerstörer hingegen hinterfragen Bestehendes und machen kaputt, was ihrer Prüfung nicht standhält. Der Zerstörer ist eine Art Korrektiv in unserer Gesellschaft. Ein Abwehrmechanismus gegen schlechte Systeme. Wie eine körpereigene Abwehrzelle gegen Bakterien oder Krebs. Danke, lieber Zerstörer! Alles ist gut.

Manchmal allerdings geraten die Dinge aus dem Gleichgewicht und ein Typus wird selbst zum Krebsgeschwür: zum Beispiel wenn die Verwalter den eigentlichen Sinn ihrer Tätigkeit aus den Augen verlieren und Bürokratien um ihrer selbst Willen wuchern. Dann wird auf Regeln beharrt, obwohl offensichtlich ist, dass sie am Wesentlichen vorbeigehen. So wie im WM-Achtelfinale zwischen Argentinien und Mexiko. Da wird ein Abseitstor vom Schiedsrichter als reguläres Tor anerkannt, obwohl er – und ein ganzes Stadion – auf der Anzeigetafel sieht, dass es eine Fehlentscheidung ist! Doch Schiedsrichter treffen laut ihrem regelorientierten Selbstverständnis „Tatsachenentscheidungen“. Und die dürfen nicht umgestoßen werden – selbst wenn die „Tatsachen“ gar nicht tatsächlich sind. Obwohl man mittlerweile die technischen Möglichkeiten hat, umstrittene Entscheidungen zu objektivieren. Die Folge: Es entsteht mitunter ein bösartiger Bürokratismus unter dem die zu leiden haben, auf deren Kosten er geht. Der Verwaltertypus handelt dabei zwar formal richtig, macht es aber auf der Sinnebene falsch. Man klebt ängstlich an den Regeln, leistet blinden Gehorsam am fehlgeleiteten System – und empfindet sein Handeln in der Binnensicht dennoch als korrekt. Dabei kann er sich guten Gewissens hinter Institutionen verstecken. Der Schiri hinter der Fifa und der Lehrer hinter der Schule. Beispiel: Als mich besagter „Sheriff“ anrief, sagte er nicht etwa: „Hallo Herr Frädrich, hier ist der Herr XY.“ Er sagte: „Hier ist die Schule XY.“ Im Ernst: Er hat sich nicht mal mit seinem Namen gemeldet! Er erhöhte sich mit der Institution, für die er tätig ist. So wie auch Briefe von Behörden (oder behördenartig Denkenden) oft unpersönlich unterschrieben sind mit „L. Müller“ oder „M. Schulze“. Hier versteckt man sich hinter Initialen. Kein Wunder: „Lieschen Müller“ und „Manfred Schulze“ klingen nach viel weniger Schutzschild und mehr Eigenverantwortung. Sie klingen nach Menschen.

Natürlich verwischt die Grenze zum bösartigen Zerstörer, der – obwohl er im System eigentlich eine konstruktive Tätigkeit ausüben soll – zum rein destruktiven Exekutor werden kann. Wie ein auf Regeln trainierter Roboter fokussiert er dann nur noch das, was vermeintlich sein sollte. Und sobald er eine Regelabweichung findet, will er sie ahnden – schließlich fühlt er sich im Recht, ja empfindet es sogar als seine Pflicht, wirkungsvoll einzuschreiten. Dass dies in der menschlichen Natur liegt, wissen wir alle. Genau so lassen sich traurige Phänomene wie Krieg, Hexenverfolgung, das Milgram-Experiment oder Ausführen des Mauer-Schießbefehls erklären. Man tut nur seine Pflicht. Was auch sonst? Wozu gibt es sie schließlich, all die Regeln? Oh ja, manchen Menschen können Bürokratien, Diktaturen oder Ideologien eine echte Heimat geben …

Destruktives Gemotze ist erbärmlich

Ein weiterer destruktiver Typus ist der querulatorische Motzkopf. Er hat seine ganz eigenen Regeln für richtig und falsch und nimmt gerne freiwillig die Querulantenrolle an. Selbst wenn eigentlich alles okay ist – dieser Typus sucht das Haar in der Suppe. Und weil die Welt eben nicht perfekt ist, findet er es auch, was ihn wiederum in seiner destruktiv-motzenden Sichtweise bestärkt. Ein sich selbst erhaltender Teufelskreis.

Besonders häufig findet man solche Stinkstiefel ja in manchen Online-Foren: Was wird da oft hemmungslos geschimpft, gemotzt, in der Luft zerrissen, kritisiert und zerstört! Fußball, Politik, Bücher, Blogbeiträge, Menschen – im Netz lässt sich fast alles ungestraft anpinkeln. Dabei picken sich die destruktiven Kritiker meist nur Einzelaspekte heraus, auf denen sie herumhacken, anstatt das Gesamtbild zu beurteilen. Schmökern Sie zum Beispiel einmal bei Amazon in den Buchrezensionen: Unglaublich, für welche „Fehler“ manche Bücher hier niedergemacht werden! Etwas anderes als erwartet? Schlechte Bewertung! Inhalte zu detailliert? Schlechte Bewertung! Inhalte zu wenig detailliert? Schlechte Bewertung! Inhalte zum Teil schon bekannt? Schlechte Bewertung! Hin und wieder findet auch man echte Perlen unfairer Rhetorik: Da wird dann nur der Autor beleidigt, statt auf den Inhalt seines Buches einzugehen. Pfui bah!

Nochmal: Ich habe nichts gegen Kritik an sich. Jeder darf seine Meinung haben und kundtun. Ja, als Autor bin ich sogar dankbar für Feedback und gerne auch für inhaltliche Kritik! Nur frage ich mich bei etlichen Rezensionen besorgt, ob die Rezensenten schon in psychologischer Behandlung sind. Denn permanente kleinliche Fehlersuche und Kritik um ihrer selbst Willen, ist ja schon fast eine Diagnose: Schlau in Detail, zu blöd für Bedeutung und Zusammenhänge. Aufmerksam für Kleinigkeiten, blind für Wesentliches. Motzen bis der Arzt kommt.

Ganz besonders gemein sind ja die anonymen Schmähkritiker. Sie hinterlassen ihre Gemeinheiten wie einen Furz – plötzlich stinkt es, und keiner weiß woher. Man muss sich das mal vorstellen: Da schreibt jemand ein Buch, legt monate- und oft jahrelang Herzblut und Disziplin hinein, steht dafür mit seinem Namen – und muss sich dann ANONYM beschimpfen lassen! Ganz klar: Für mich stehen solche feigen Stinkstiefel gerade mal eine Entwicklungsstufe über der Amöbe. Leider entstehen im Internet  so derzeit ganz neue Formen des Mobbings – etwa wenn sich mehrere Stinkstiefel zusammentun und gemeinsam über etwas herziehen wie Heuschreckenschwärme. Gras wächst dann oft keines mehr. Erbärmlich. Wie gesagt: Welcher psychisch gesunde Mensch hat schon den Nerv und die Lust, sich mit den Mega-Motzköpfen oder ganzen Motzkopf-Rudeln auseinanderzusetzen? Und schon wieder kommt es zu einer statistischen Verschiebung: Die dunkle Seite der Macht erscheint überproportional vertreten, weil sich die schweigende (weise) Mehrheit zurückhält. Hilfe! Wo sind hier die Jedi-Ritter?

Einfach drüber stehen? Auf keinen Fall!

Klar, man (ich!) könnte auch hier drüber stehen. Könnte etwas herleiten von schwachen Egos, die sich psychisch daran hochziehen müssen, dass sie etwas zu motzen und zu zerstören haben, weil sie kaum Eigenes zustande bringen. Ich könnte dafür Verständnis aufbringen, dass sich im Internet auch arme Motzköpfe eine Art Heimat schaffen. Ich könnte bedenken, dass Besserwisserei hierzulande manchmal als „intellektuell“ gilt. Ja sogar, dass sich manche Dauermotzköpfe echte Marktnischen geschaffen haben, indem sie prinzipiell „dagegen“ sind und damit hin und wieder sogar unternehmerisches Gespür beweisen. Egal: Ich mag sie trotzdem nicht und will mich wehren, wo ich es kann. Ich mag Menschen, die sagen: „Mieser Einband, aber ein schönes Buch!“ Und nicht: „Schönes Buch, aber mieser Einband!“ So wie ich einem Koch nicht vor den Latz knalle: „Lecker gekocht, aber die Zwiebeln mag ich nicht!“ Stattdessen sage ich: „Ich mag zwar keine Zwiebeln, aber du hast lecker gekocht!“ Und ich freue mich über meine Arbeit, indem ich feststelle: „Es ist oft anstrengend, aber macht Spaß!“ Und nicht: „Es macht zwar Spaß, ist aber anstrengend!“ Dieser klitzekleine Unterschied in der Perspektive bedeutet für mich die Welt. Und ich will meine Welt verteidigen. Möge die Macht mit mir sein!

Ich bin davon überzeugt: Destruktives Gemotze ist eine der schlimmsten Unsitten in unserer Gesellschaft! Selbst wenn es oft vergleichsweise harmlos daherkommt und sich als schrullige Pedanterie tarnt, wie beim „Schulsheriff“. Denn: Was, wenn solche Sheriff-Typen, JEDEN kleinen „Fehler“ so ahnden? Wie offen, konstruktiv und experimentierfreudig ist dann wohl das Klima in ihrer Umgebung? Ich bin mir sicher: Wer genügende solcher Typen erlebt hat, verliert leicht seine Motivation und seinen Willen zu gestalten. Er fragt sich dann nicht mehr „Was kann ich tun?“ sondern nur noch „Darf ich das?“. Er vergleicht sich und seine Leistung mit dem, was er außen vorfindet, obwohl er sich mit dem vergleichen sollte, was er von innen heraus werden könnte. Er wird zu einem Angepassten. Zu einem, der unter seinen Möglichkeiten bleibt. Und das ist sehr gefährlich in einer Zeit, in der wir jeden hellen Kopf brauchen. Jeden, der lieber konstruktiv Probleme löst, statt neue zu schaffen. Jeden, der Ideen hat und Initiative ergreift, statt verzweifelt den Status Quo zu verwalten. Jeden, der sein Leben unternehmerisch angeht und den Mut hat, Wichtiges auch mal nur zu 80 Prozent richtig zu tun, als zu 100 Prozent gar nicht. Jeden, der Sinn- und Richtungsfragen stellt, statt sich in Details zu verzetteln. Kurz: Zur Zeit brauchen wir vor allem Gestalter! Weil Gestalter aber Raum brauchen, um sich zu entfalten, und die Freiheit, auch mal Fehler zu machen, dürfen wir sinnlose Bürokratie und destruktives Gemotze nicht tolerieren. Wir müssen dagegen vorgehen beziehungsweise schlau damit umzugehen lernen, damit sie uns nichts anhaben können, die Anhänger der dunklen Seite. Und dafür schlage ich die folgenden sieben Schritte vor.

Sieben Schritte für schlaueren Umgang mit Bürokraten und Motzköpfen

1.) Bleiben Sie cool!

Ja, ich weiß: Gerade aus meinem Mund klingt das jetzt sicher etwas schief – aber ich bin auch nur ein Mensch. Dennoch weiß ich: Im Prinzip können uns Worte nichts anhaben. Es ist nur die Bedeutung der Worte, die uns quält. Und diese Bedeutung geben wir Worten letztlich selbst. Also: Verbale Stinkbombe? Durchschnaufen und so tun, als ob es nach Rosen duftet! Und dann fragen Sie den Kritiker doch mal ganz cool, was er genau gemeint hat. Entweder kann er nun sachlich präzisieren, oder er stellt sich als hohler Phrasendrescher heraus.

2.) Kontrollieren Sie den Kritiker!

Wer zu stänkern und kritisieren gewohnt ist, ist es auch gewohnt, dass sich andere wegducken. Dadurch bekommt er meist zu wenig inhaltliches Feedback und hält sich und seine Sicht für den Nabel der Welt – und genau das ist sein schwacher Punkt! Denn: Hat der Kritiker überhaupt Ahnung von dem, was er kritisiert? Was qualifiziert denn den Motzkopf zum Buchkritiker, Fußballexperten, Beziehungstherapeuten oder Politikprofi? Möglicherweise sollten wir ihn tatsächlich nicht ernst nehmen.

Und falls Ihnen einer mit unbekannten Regeln und Vorschriften kommt, dann werfen Sie unbedingt selbst einen Blick ins Regelwerk! Stimmt überhaupt, was der Besserwisser sagt? Es könnte ja sein, dass Sie es mit einem Stinkstiefel zu tun haben, der nur behauptet, statt zu wissen. Oder der Regeln einseitig auslegt. Wer weiß? Vielleicht finden Sie ja einen anderen Interpretationsrahmen oder eine Gegenregel.

3.) Verlangen Sie einen konstruktiven Gegenvorschlag!

Blicken Sie Ihrem Gegenüber fest in die Augen und fragen Sie ihn, was er stattdessen vorschlagen würde! Wenn Ihr Kritiker darauf nichts Substanzielles parat hat, outet er sich als rein destruktiv gepolt. Sie brauchen ihn nicht weiter ernst zu nehmen.

4.) Fragen Sie sich: „Ist es gut gemeint?“

Also zielt die Kritik, das Gemotze, die Korrektur im Kern auf eine Verbesserung ab? Orientiert sie sich an der Bedeutung einer Regel, nicht nur an ihrer Anwendung? Falls nein, können Sie oft locker drüberstehen.

5.) Was können Sie daraus lernen?

Auch wenn es unangenehm erscheint: Falls die Kritik im Kern auf eine Verbesserung abzielt, können Sie etwas aus ihr lernen! Und das sollten Sie dann auch tun – unabhängig von den eigenen Befindlichkeiten. So machen Sie aus Schmerz wertvolles Feedback, das Ihnen weiterhilft.

6.) Wehren Sie sich!

Wehren Sie sich vor allem gegen wiederholtes destruktives Gemotze! Werden Sie bissig, zynisch und böse – natürlich auf dem Boden sachlicher Argumente! Ihr Gegenüber darf keinesfalls glauben, er habe mit Ihnen leichtes Spiel! Denken Sie daran: Wer den Kopf hängen lässt, fordert Nackenschläge heraus. Nur sporadisches harmloses Gemotze können und sollten wir locker übersehen. Sonst geben wir ihm eine Macht, die es nicht verdient.

7.) Haben Sie Vertrauen: Es wird alles besser werden!

Es ist noch gar nicht so lange her, da durften Frauen keinen Marathon laufen, mussten wir an innereuropäischen Grenzen unsere Pässe zeigen, hielt man das Internet für modischen Schnickschnack. Und immer gab es Motzköpfe, Stinkstiefel und Besserwisser, die bekämpft haben, was heute selbstverständlich ist. Seien wir uns daher sicher: Am Ende wird sich schon das Richtige durchsetzen – und nicht, was manche für richtig halten. So entwickelt sich unser Leben unaufhaltsam weiter – trotz der dunklen Seite. Vertrauen Sie darauf!

In diesem Sinne: Möge die Macht mit dir sein!

Herzliche Schweinehundegrüße

Ihr

Stefan Frädrich

Gleich folgen: http://twitter.com/Dein_Guenter

Stefan Frädrich im Erfolgstalk mit Andreas Buhr

Dr. Stefan Frädrich im Talk mit „Umsatzmaschine“ und Führungsexperte Andreas Buhr (www.andreas-buhr.de).

Die Themen u. a.: Was macht gute Führung aus? Wie wichtig sind dabei Nachhaltigkeit, Gewinnorientierung, eine klare Wertebasis und Verantwortung? Worin liegt der Unterschied zwischen Führung und Management? Wie kommt Erfolg zustande und wie kann man ihn skalierbar machen? Welche Bedeutung hat Entrepreneurship für unsere Gesellschaft und wie geht man engagiert und mit Freude Projekte an? Wie entsteht eine Umsatzmaschine? Wie ist „Günter, der innere Schweinehund“ entstanden? Wie strukturiert man seine tägliche Arbeit? Wie schreibt man ein Buch? Was motiviert Menschen tief drinnen? Und wie kann man Krisen und schmerzhafte Erfahrungen als Antrieb nutzen?

Zum Audio-Shop

In Schwung kommen, indem wir erst mal auf Motivation warten? Falsch: Erst anfangen, dann kommt die Motivation schon hinterher!

EINFACH GROSSARTIG, UNBEDINGT ANGUCKEN !!!

haben auch Sie sich nach einem Erfolg schon mal gefragt: „Warum habe ich das nicht viel früher gemacht?“ Oder: „Wenn ich gewusst hätte, wie einfach es geht, hätte ich nicht so lange gezögert?“ Wohl jeder dürfte dieses Phänomen kennen: Unser innerer Schweinehund Günter hält uns zurück – oft mit Begründungen, die scheinbar richtig klingen, aber es eben nicht sein müssen: „Das schaffst du nicht!“, „Viel zu anstrengend!“, „Wenn es so einfach ginge, würde es jeder machen!“ Klare Sache: Faule Ausreden wirken wie mentale Bremsen, die uns vom Handeln abhalten. Denn handeln heißt manchmal Risiko. Und das hasst unser lieber Günter …

Ausrede: fehlende Erlaubnis

Eine besonders perfide Ausrede ist die Erlaubnisbremse. Auf die drückt Günter nämlich immer dann, wenn wir etwas offensichtlich Richtiges tun sollten, aber dafür eine (oft eingebildete) gesellschaftliche Konvention beugen müssen: Einfach so das schöne Mädel ansprechen? „Doch nicht jetzt, wo sie mit ihren Freundinnen unterwegs ist!“ Obwohl sie dauernd lächelnd herschaut … Einfach so den Kunden anrufen? „Nein, du wirkst aufdringlich!“ Obwohl das Produkt dem Kunden echten Nutzen brächte … Einfach einem Teammitglied die Richtung vorgeben? „Nein, du musst dich erst im Meeting beim Chef absichern!“ Obwohl eigentlich klar ist, dass der Chef der gleichen Meinung sein wird … Und schon wird ein sinnvoller Handlungsimpuls ausgebremst – und die Handlung im Keim erstickt!

Das Gemeine dabei: Sich zuerst eine Erlaubnis zu holen, klingt scheinbar vernünftig. Immerhin sind wir seit Kindheit und Jugend vorwiegend externe Bewertungssysteme gewohnt: die von Eltern, Lehrern, Vorgesetzten. Selber denken und handeln? Nicht gestattet! Und seien wir ehrlich: Sooo lange sind wir in Deutschland noch nicht mal eine Demokratie! Nur ein bis vier Generationen in die Vergangenheit zurückgucken – und schon wird klar, warum so viele von uns erst eine Erlaubnis brauchen, um zu handeln: Obrigkeits- und Systemgehorsam sind tief verwoben in unser aller Geschichte und Selbstverständnis.

Die Erlaubnis-Lähmung

Dabei scheint zunächst gar nicht so viel gegen Regelorientierung und gegenseitige Rückversicherung zu sprechen: Immerhin besteht menschliches Beisammensein häufig aus einem Gestrüpp feiner Regeln und Konventionen – ein wichtiger Feedbackmechanismus, der Ausreißer eindämmt und uns „dazugehören“ lässt. Andererseits aber ist es genau die Gleichmacherei einer Gruppe, die manch notwendige Innovationen verhindert und pfiffige Individuen lähmt. Zum Beispiel wenn sinnvolle Ideen auf Eis liegen, weil sich niemand traut, ohne Absegnung „von oben“ Entscheidungen zu treffen. Oder wenn mal wieder der allgemeine Meeting- und Konsens-Wahn um sich greift und stundenlang zerredet wird, statt zu handeln. Paralyse durch Analyse. Oder wenn in organisatorischen Bürokratien Aufgaben mit wichtiger Miene hin- und hergeschoben werden, anstatt sie einfach zu erledigen. Ja, dann stecken wir voll in der Falle unserer kollektiven Erlaubnisbremse.

Doch nicht nur in großen Organisationen lähmt die scheinbar notwendige gegenseitige Überkontrolle. Auch in unserem eigenen kleinen Leben richtet der Wahn, für alles eine Erlaubnis zu brauchen, Schaden an: Da halten wir lieber unsere Klappe, anstatt unsere (für uns) berechtige Meinung zu äußern – und schon gewinnen wieder die, die am lautesten schreien. Wie hätten wir auch ohne „Autoritäten“ wissen sollen, ob unsere Meinung gerechtfertigt ist? Da essen wir im Restaurant lieber brav vom Brotkorb („Wo ihn der Kellner doch schon mal gebracht hat!“), widersprechen dem Chef/den Lehrern/den Kollegen/dem Partner nicht, selbst die mal wieder Blödsinn erzählen („Die werden schon einen guten Grund haben für Ihre Meinung!“), trinken wir mit unseren Freunden zu viel Alkohol („Die würden das nicht verstehen, wenn wir mal Nein sagten! Alkohol gehört einfach dazu.“) – und rufen dann eben auch den wichtigen Kunden nicht an („Mit welchem Grund auch?“), setzen unsere gute Geschäftsidee nicht um („Was sollen denn die anderen sagen?“) oder verpennen den Flirt unseres Lebens („Hier flirtet man nicht!“), weil wir auf eine Erlaubnis warten, die wir gar nicht bräuchten! Und schon versagen wir da, wo es für uns alle wirklich wichtig wäre, erfolgreich zu sein: bei uns selbst nämlich. Aua …

Konjunktiv-Unternehmertum

Die Folge ist der gesellschaftlich allgemein akzeptierte Konjunktiv-Unternehmer: „Also ich würde ja dies oder jenes machen!“ Oder: „Wenn ich etwas zu sagen hätte, dann …“ Und: „Da müsste man doch einfach …“ Doch warum machen wir nicht einfach, was wir tun würden, könnten, sollten, müssten? Weil wir uns dazu selbst keine Erlaubnis erteilen! Wir trauen uns oft nicht, selbstbewusst auf den Tisch zu hauen und zu sagen: „Egal, was die anderen meinen, ich mach jetzt mal so wie ich es für richtig halte! Wer, wenn nicht ich? Wann, wenn nicht jetzt? Wo, wenn nicht hier?“ Nein, stattdessen reden wir lieber darüber wie schön es wäre, unser eigener Chef zu sein – aber bitteschön nur mit „Erlaubnis“: vom derzeitigen Chef höchst selbst, von den Kollegen, vom angenommenen Arbeitsmarkt, von wirklich jedem Familienmitglied, von unserer offiziellen Qualifikation … Und sobald irgendwoher Gegenwind oder eine andere Beurteilung kommt, können wir schnell wieder zurückhüpfen hinter die vermeintlich sicheren Grenzen unserer Komfortzone. Wir können uns erhobenen Hauptes hinter fehlenden Erlaubnissen verstecken – als Ausrede für unsere eigene Feigheit. (Oder Bequemlichkeit?)

Apropos „offizielle Qualifikationen“: Besonders seltsam finde ich ja, wenn Menschen zwar eine immense Latte an Aus- und Fortbildungen, Berufs- und Erfolgserfahrungen vorzuweisen haben, sich aber zum Beispiel trotz guter Geschäftsidee einen einfachen Schritt in die Selbständigkeit nicht zutrauen. Oder wenn sie wie die Lemminge lieber in Systemen mitschwimmen, die sie selbst für offensichtlich falsch halten, anstatt einfach in ein neues Gewässer zu springen. Beleg hierfür ist dann oft der Wunsch nach weiteren Ausbildungen und Fortbildungen, Ausbildungen und Fortbildungen, Ausbildungen und Fortbildungen, um dann, irgendwann, also in einer wirklich suuuuuper aus- und fortgebildeten Zukunft vielleicht das zu tun, was jetzt schon längst ins Auge springt … Bis dahin heißt es dann leider „Ich bin noch nicht so weit!“, „Ich kann das doch nicht einfach tun!“ oder „Ich muss erst noch …“ – obwohl man längst so weit ist, einfach kann und gar nichts erst noch muss, anstatt einfach zu machen!

Initiative macht erfolgreich!

Denn: Welche Qualifikationen machen erfolgreich? Eine ganze Menge! Eine der allerwichtigsten aber ist die Fähigkeit, Initiative zu entwickeln. Nicht zu zögern, sondern zu tun. Und zwar das, was man für richtig hält. Auch wenn man sich dafür manchmal vom eingebildeten Gruppekonsens verabschieden und sich in seiner Position diversifizieren muss statt der ewigen Gleichmacherei zu huldigen. Wenn man sich dafür die Fragen nach dem „Was?“ und „Warum?“ stellen muss, statt nur nach dem „Wie? oder „Was machen die anderen?“. Wenn man sein eigenes Leben also im Sinne eines Leader führen statt wie ein Manager abwickeln sollte. Wenn man sich dabei an einem inneren Kompass orientiert statt an äußeren Regeln. Denn wer wagt, gewinnt zwar nicht immer – aber auf jeden Fall öfter, als wenn er nicht wagte. Und wer stets auf Erlaubnis wartet, kann meist lange warten – und schon ist die Initiative wieder tot. Nicht umsonst heißt es: Oft bittet man besser um Verzeihung als um Erlaubnis …

Also: Wie lösen wir unsere Erlaubnisbremse? Wie werden wir die Lähmung los? In sechs Schritten:

Erstens: Machen Sie sich klar, was Sie wollen – und was Sie nicht wollen!

Sobald Sie Ihre Richtung kennen, erübrigen sich für Sie viele Regeln, weil Sie sie nur hinsichtlich einer einzigen Frage zu checken brauchen: „Steht diese Regel zwischen mir und meinem Ziel?“ Falls ja, schauen Sie genauer hin: Was können Sie trotzdem tun, um Ihrem Ziel näher zu kommen? Und falls nein, ist die Regel irrelevant – Sie brauchen sie nicht weiter zu beachten.

Klare Sache also: Erfolgreiche Menschen müssen nicht um Erlaubnis fragen, nur um sich zu gestatten das zu tun, was sie für richtig halten. Sie tun es einfach. (Übrigens einer der Gründe, warum etliche Unternehmer öffentliche Subventionen, Ausschreibungen oder Behördenkontakte meiden wie der Teufel das Weihwasser: In der Zeit, in der man sich in all das Regelgedöns einarbeitet, bringt man ohne Regelfesseln längst Ergebnisse zustande. Umgekehrt können wir uns mal fragen, wie konkurrenzfähig manche „behördlich“ geförderten Unternehmungen tatsächlich sind. Ob wir darin einen der großen Erstarrungsherde unserer Gesellschaft finden?)

Zweitens: Geben Sie sich selbst einen Grund!

Jeder kennt das Phänomen, dass es sich mit einem konkreten Grund leichter handelt: Hat ein Kunde bereits auf der Messe Interesse gezeigt, ruft man ihn gerne an. Zwinkert einem das schöne Mädel aufmunternd zu, will man nicht als zu schüchtern dastehen. Winkt für ein gut geführtes Team eine konkrete Belohnung, spricht man Probleme leichter an. Die Herausforderung liegt nun also darin, für sich selbst triftige Gründe zu suchen! Was bedeutet es für Sie persönlich, wenn Sie Ihr Projekt umsetzen? Was können Sie gewinnen, wenn Sie handeln? Was würden Sie verlieren, wenn Sie nicht handeln? Los, nehmen Sie es möglichst persönlich – schließlich geht es um Ihr Leben! Und machen Sie sich dabei innerlich unabhängig von den Bewertungen Ihrer Kollegen, Ihrer Familie, Ihres Chefs – wenn deren Bewertung Ihren eigenen entsprechen würden, täten sie vermutlich, was Sie tun wollen! Wie aber soll jeder einzelne in einer Gruppe die gleichen Stärken und Schwächen haben wie Sie? Oder die selben Chancen und Risiken sehen? Die gleichen Fragen stellen, zu den gleichen Schlüssen kommen und die gleichen Ideen haben? Nicht umsonst haben/hatten kommunistische und/oder diktatorische Systeme Innovationsprobleme, weil man so tut/tat, als könnte man Menschen alle über einen Kamm scheren …

Drittens: Seien Sie mutig! Tun Sie einfach, was Sie tun müssen!

Denn: Darf man „einfach so“ für etwas Werbung machen, woran man glaubt? Darf man „einfach so“ mit dem Rauchen aufhören, ungeliebten Menschen den Laufpass geben, seine Meinung kundtun, eine Geschäftsidee realisieren, mal faul die Beine hochlegen oder Überstunden machen, wenn man es für richtig hält? Klar darf man es! Nein, man darf es nicht nur, man MUSS es sogar ohne Erlaubnis tun – wer außer Ihnen sollte die denn für Selbstverständlichkeiten erteilen? Was sind Sie denn lieber um Himmels Willen: Mann oder Maus? Amazone oder Mäuschen?

Und wenn Sie Hemmungen haben, stellen Sie sich einfach eine Person vor, die Sie aufrichtig bewundern: Wie würde diese Person in Ihrer Situation wohl reagieren? Auch ängstlich passiv warten? Nein, wohl eher aktiv gestalten … Überhaupt: Glauben Sie unbedingt an sich selbst! Wie sind wohl „die da oben“ nach oben gekommen? Raufgepurzelt sind sie bestimmt nicht. Und immer brav auf Erlaubnis gewartet haben sie sicher auch nicht.

Ja, ich weiß: Das ist nicht immer so einfach. Denn wer tut, was er für richtig hält, schert oft aus einer Gruppe aus. Doch wenn man keiner Gruppe mehr angehört, steht man (anscheinend) erst mal alleine da. Ganz auf sich gestellt! Ungewohntes Gefühl. Und wer soll dann beurteilen, ob man alles richtig macht? Die Antwort: Sie natürlich! Sie sollen selbst beurteilen, was richtig und was falsch ist! So wie Sie sich (hoffentlich) Gedanken um Ihre Altersvorsorge machen, um die Erziehung Ihrer Kinder und um die BP-Ölpest! Himmel, Sie sind doch erwachsen oder nicht? Vertrauen Sie mir: Da können Sie sich auch mal trauen, einfach so Ihr Ding zu machen! Wer weiß? Vielleicht wundern Sie sich ja hinterher, dass Sie für Ihren Erfolg gar keine Erlaubnis gebraucht haben: „Ich habe nicht gewusst, das ich das gedurft hätte.“

Viertens: Lernen Sie aus den Resultaten und korrigieren Sie gegebenenfalls!

Bei aller neuen Fokussierung auf das interne Bewertungssystem – im Kern geht es dabei nur um erfolgreiche Resultate! Und die als letztlich gültige Bewertung anzusehen, dürfte einleuchten. Also: Was erreichen Sie mit Ihrem eigenen Weg? Checken Sie immer wieder, wo Sie stehen, wo Sie hinwollen, was noch dazwischen liegt, ob Sie Ihren Weg korrigieren müssen – und dann korrigieren Sie, wenn Sie müssen! Und zwar flexibel, ausdauernd, mit Leidenschaft – und natürlich auf Ihr Ziel fokussiert! Sie werden sehen: Wenn Sie so vorgehen, sammeln Sie Erfolge. Ihre eigenen Erfolge. Und die wiederum geben Ihrem Ego das Feedback, das es für die nächsten eigenen Entscheidungen braucht. Sie stärken Ihr internes Bewertungssystem, weil Sie es nun objektivieren können und selbst zum Bindeglied zwischen Ursache und Wirkung werden.

Fünftens: Konditionieren Sie Eigeninitiative!

Wie so vieles andere ist auch Eigeninitiative eine Gewohnheit, die Sie entweder haben oder nicht haben. Ganz wichtig also: Wenn Sie einmal dank Eigeninitiative Erfolge vorzuweisen haben, sollten Sie sich bald wieder in Eigeninitiative üben – und zwar so oft, bis Sie nicht anders können, als Ihren eigenen Weg zu gehen! Denn nun fällt es Ihren Nervenverknüpfungen im Gehirn (Ihrem „Günter“) immer leichter, das Richtige zu tun – und zwar das, was Sie selbst darunter verstehen. Einen externen Erlaubnisgeber brauchen Sie dafür nicht mehr.

Sechstens: Machen Sie auch anderen Mut, ihren eigenen Weg zu gehen!

Ich bin davon überzeugt: Unsere Gesellschaft schöpft erst dann ihr volles Potenzial aus, wenn jeder aus sich macht, was in ihm steckt. Und genau das ist die Chance freien Denkens, Arbeitens, Schaffens! Die Möglichkeit, dank unser aller Unterschiedlichkeit zu wachsen und besser zu werden – unabhängig von eingebildeten Konventionen, Ängsten und Barrieren. Es geht darum, das zu machen, was wir wollen, was wir können – und damit allen zu nützen. Eine extra Erlaubnis brauchen wir dafür nicht. Denn: Wir sind alle einzigartig – auch Sie! Also machen Sie unbedingt etwas daraus! Falls nicht, geht etwas verloren. Und zwar für uns alle.

Oder wie hat es Kurt Marti so schön ausgedrückt: „Wo kämen wir hin, wenn jeder sagte, wo kämen wir hin, und niemand ginge, um einmal zu schauen, wohin wir kämen, wenn wir gingen?“

Ihnen einen erfolgreichen Juni!

Herzliche Schweinehundegrüße

Ihr
Stefan Frädrich

Ein solches Fortbildungsangebot ist im Redner-, Trainings- und Coaching-Bereich sicher einzigartig, denn alle 26 Lehrbeauftragte sind bekannte Vollprofis: Zum Beispiel Sabine Asgodom, Andreas Buhr, Markus Hofmann, Thilo Baum, Klaus-J. Fink, Arno Fischbacher, Martin Limbeck, Cristian Galvez, Siegfried Haider, Dirk Kreuter oder Michael Rossié. Ja, natürlich sind auch Henriette und Stefan Frädrich mit dabei …

Wichtige Info allerdings: Die Ausbildungsplätze sind begrenzt. Also los, gleich anmelden!

Zur GSA-University

Zum TV-Programm von Sixx

Und wer keine Lust hat, sich an einem starren Programm zu orientieren, kann einzelne Folgen jederzeit beim Online-Sender Maxdome anschauen:

www.maxdome.de

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www.maxdome.de

in ein paar Wochen ist es wieder soweit: Dann bekomme ich wie jedes Jahr wieder etliche Mails nach dem Motto: „In 14 Tagen mache ich Urlaub am Strand. Wie kann ich bis dahin möglichst viel abnehmen?“ Und wie immer werde ich antworten, dass ich kein Freund von Crash-Diäten bin, sondern es eher um dauerhaft gesunde Lebensweise geht. Denn passendes Gewicht und Figur sind Ergebnisse, keine Zielvorgaben.

Also: Möchten Sie unbedingt im Sommer Bikinifigur oder Waschbrettbauch vorweisen, dann unterdrücken Sie bitte Ihre Hauruck-Wünsche, sondern denken Sie langfristig! Und falls Sie nicht allzu weit von Ihrem Ziel entfernt sind, dann beginnen Sie doch jetzt schon mal, zu tun, was Sie dafür tun müssen! (Auch wenn Sie weiter entfernt sind, lohnt es sich natürlich, schon jetzt zu beginnen – dann glänzen Sie eben im Sommer 2011.) Motto: Du musst den Brunnen graben, bevor du Durst hast. Oder: Dick wird man nicht zwischen Weihnachten und Neujahr, sondern zwischen Neujahr und Weihnachten. Und auch dauerhaft gesund und schlank wird man natürlich nicht in zwei Wochen – vor allem nicht mit Diäten …

Diäten bringen nichts

Na, essen Sie gerne? Hoffentlich! Essen ist schließlich nicht nur Nahrungs- oder Energieaufnahme, sondern auch Genuss. Aber: Was genießen wir? Meistens das, was wir gewohnt sind! Obwohl das nicht immer richtig sein muss. Bei Diäten aber versagen wir uns einen Teil unserer gewohnten Ernährung, wir empfinden also einen „Verzicht“ – bis wir nach der Diät eben wieder „normal“ essen.

Das Problem dabei: Die meisten Kurzzeit-Diäten führen so vielleicht zu Zwischenerfolgen, aber danach wieder schnell zum Ausgangsgewicht — weil man durch sie die gewohnte Ernährungsweise eben nur kurzzeitig umstellt. Es geht also darum, dass wir uns dauerhaft sinnvoll ernähren. Und bevor wir wieder den Genen die Schuld geben, sollten wir einen genaueren Blick aufs Essen werfen. Denn hier lauert eine weit größere Gefahr: die große Zucker- und Fettschwemme!

Vorsicht: Zucker und Fett!

Dass zu viel Zucker dick macht, weiß jedes Kind. Aber warum das so ist, wissen die wenigsten. Dabei ist es ganz einfach: Zucker versorgt unseren Körper mit besonders leicht verfügbarer Energie. Sobald wir ein wenig Zucker gegessen haben, verbrennen wir ihn auch schon. Aber: Wenn wir mehr Zucker essen, als unser Körper wegen seines geringeren Energiebedarfs verbrennen kann, speichert unser Körper die Zucker-Energie in Form von Fett in den Speckpolstern. Wir essen mehr, als wir brauchen, und wir werden dick.

Was wir uns meist leider zu wenig bewusst machen, ist, worin Zucker überall enthalten ist. Denn wir finden ihn nicht nur in Gummibärchen, Bonbons und Streuselschnecken, sondern auch in fast allen industriell gefertigten Nahrungsmitteln wie Ketchup, Fertigsalatsaucen und Tütensuppen. Und nicht nur der reine Haushaltszucker wirkt so, sondern auch alles andere, was unser Körper beim Verdauen in Zucker verwandelt. Und das sind zum Beispiel auch Nudeln, Kartoffeln, Brot und Reis. Willkommen in der Welt der Kohlenhydrate! Sie sind weit weniger harmlos als ihr Ruf! Denn sie bestehen letztlich aus Zuckerketten, die wir ebenso in Fett umwandeln wie normalen Zucker, wenn wir mehr davon essen, als wir brauchen. Das wohl derzeit größte Problem unserer Ernährung: Wir stopfen weit mehr Kohlenhydrate in uns hinein, als uns gut täte. Wir mästen uns mit Zucker.

Problem Nummer zwei ist das Fett in unserer Nahrung, und zwar das schlechte Fett: die sogenannten gesättigten Fettsäuren. Wir finden sie in fetter Wurst, Käse, Schokolade und unzähligen Fertigprodukten. Diese Fette sind nichts anderes als gespeicherte Energie. Im günstigsten Falle macht unser Körper diese Fette zu Zucker, um ihn zu verbrennen — doch in aller Regel haben wir schon genug Kohlenhydrate zum Verbrennen, und die Fette landen im Speckspeicher.

Kohlenhydrate verhindern Fett-Verbrennung

Besonders ärgerlich wird es, wenn wir Zucker und Fett gemeinsam essen — und uns dafür zu wenig bewegen. Denn nun verbrennen wir den Zucker so lange, bis unser Energiebedarf gestillt ist und sich der Zucker in Fett verwandelt, während wir das Nahrungsfett von Beginn an in unsere Fettzellen schaufeln. Der Körper braucht die Fette gar nicht — und wir werden immer dicker!

Und wo stecken Zucker und Fett überall drin? In Pommes, Pizza, Chips, Schokolade, Croissants, Schweinebraten mit Knödeln, Käse-Spätzle und so weiter. Kurz: in sehr vielen unserer lieben (also gewohnten) Nahrungsmitteln.

Übrigens hat Zucker noch einen weiteren fiesen Effekt: Er führt dazu, dass unsere Bauchspeicheldrüse Insulin ausschüttet. Dieses Hormon schließt dem Zucker die Zellen auf, damit sie ihn verbrennen können. Leider aber schleust Insulin auch Fett in die Speckzellen ein und macht erneuten Hunger — auf Zucker. Problem also: Zu viel Insulin (durch Kohlenhydrate) macht fett.

Die Lösung: schlauer essen!

Wie lautet die Lösung für unser Ernährungsproblem? Vorsicht vor Zucker und Fett! Vermeiden wir beide Nahrungsgruppen, wann immer es geht! Und das geht ziemlich oft: Zum Beispiel, indem wir den Brotkorb vor dem Essen im Restaurant ignorieren. Oder indem wir Beilagen wie Pommes frites, Reis oder Nudeln reduzieren. Auch indem wir statt gezuckerter Getränke oder Alkohol Wasser trinken. Und indem wir Süßigkeiten als genau das betrachten, was sie sind: als reinste Dickmacher.

Eine andere Möglichkeit ist, Fette und Kohlenhydrate zeitlich getrennt zu essen. Haben wir also gerade Zucker zu uns genommen, zum Beispiel Brot, Nudeln oder gezuckerten Kaffee, sollten wir ein paar Stunden hinterher kein Fett zu uns nehmen, also auf Salami, Butter und Schokocreme verzichten. Stattdessen essen wir lieber mageren Schinken, fettarmen Streichkäse oder Marmelade, die ja keinerlei Fett enthält. Und wenn wir viel Fett essen wollen, also zum Beispiel ein fettes Steak oder eine Bratwurst, dann essen wir dazu lieber Gemüse und Salat statt Zuckerbeilagen wie Kartoffeln, Reis oder Pommes frites.

Um nicht ganz auf Nahrungsmittel zu verzichten, die aus der Kombination von Zucker und Fett bestehen, hier ein Trick: Essen Sie davor einfach einen kleinen Berg Salat oder Gemüse! Denn Salat und Gemüse enthalten viele sogenannte Ballaststoffe, also energieneutrale Nahrungselemente, die dafür sorgen, dass wir besser verdauen. Außerdem haben Ballaststoffe einen wichtigen Nebeneffekt: Sie bremsen die Aufnahme von Zuckern und Fetten! Das heißt: Wir können durchaus Zucker und Fette essen, solange wir damit genügend ballaststoffhaltige Nahrungsmittel kombinieren. Gemüsetheke, wir kommen!

Auch gut sind übrigens die sogenannten Proteine, also Eiweiße. Aus ihnen kann unser Körper bei Fett- und Zuckermangel nicht nur Energie gewinnen, sondern er holt sich daraus auch lauter Bausteine für Muskeln, Blutzellen, Hormone und Enzyme. Proteine finden sich vor allem in Fleisch, Fisch, Käse, Eiern und Milch. Für Vegetarier und Veganer: in Soja, Nüssen, Mandeln, Getreide und Hülsenfrüchten.

Ach ja: Auch gute Fette gibt es natürlich — die sogenannten ungesättigten Fettsäuren. Sie brauchen wir als Baustoff für unsere Körperzellen und für die Produktion wichtiger Hormone. Stockt der Fettnachschub, werden wir krank. Gute Fette finden wir in den meisten Ölen wie Oliven- und Rapsöl, fetten Fischsorten wie Hering, Makrele, Lachs, Forelle und Thunfisch sowie im Fleisch von Wildtieren.

„Und was ist mit Obst?“, fragen Sie sich nun sicherlich. Keine Sorge: Natürlich dürfen wir neben Salat und Gemüse auch ordentlich Obst essen. So eine pflanzliche Ernährung hat einen hohen Wasser- und Ballaststoffanteil und macht satt. Zudem bietet sie uns jede Menge Vitamine und so genannte Sekundäre Pflanzenstoffe und Antioxidantien. Und das sind wiederum genau die Bestandteile, die neben tausend anderen positive Effekten vor zu rascher Zellalterung, Arterienverkalkung und Krebs schützen. Damit essen wir uns gesund!

Fettverbrenner Nummer eins: Muskeln

Falls Sie aber weniger Lust haben, für eine bessere Figur Ihre Ernährung umzustellen, können Sie auch an der „Sport-Schraube“ drehen. Und zwar vor allem indem Sie Ihre Muskeln aufbauen. „Muskeln?“, denken Sie sich nun womöglich. „Nimmt man Fett nicht bei Ausdauersport ab?“ Schon: Wer Ausdauersport macht, kann dabei Fett verbrennen. Doch wo wird Fett vor allem verbrannt? In unseren Muckis! Und wenn wir genügend davon haben, verbrennen wir Fett sogar im Ruhezustand (ja sogar im Schlaf!) – ohne dass wir extra joggen, schwimmen, Rad fahren oder Skilanglauf machen müssten. Leider aber verlieren die meisten Menschen ab dem 30. Lebensjahr an Muskelmasse und ersetzten sie durch Fett – dank Büroarbeit, Sportmangel, Gemütlichkeit und Überernährung. Wenn aber der Fettverbrennungsofen durch Fett ersetzt wird, brauchen wir uns nicht zu wundern, dass wir Jahr für Jahr ein bisschen dicker werden!

Die Lösung natürlich: Gehen Sie „ganz normal“ mindestens zweimal pro Woche in einen Fitnessclub und machen Sie Krafttraining! (Natürlich dürfen Sie zusätzlich auch „ganz normal“ Cardio-Training machen oder „ganz normal“ zum Fußball, Volleyball, Tennis oder Reiten gehen.) Und keine Sorge: Ich meine keine Body-Building-Buden, in denen der Bizepsumfang gemessen wird und eingeölte Muskelberge vor dem Spiegel posieren. Ich meine „ganz normale“ Fitnessclubs, wie es sie zum Glück mittlerweile überall gibt, in denen Ihnen „ganz normale“ Trainer, Therapeuten oder Sportwissenschaftler zeigen, wie Sie „ganz normal“ Ihren Muskelabbau stoppen, Muckis neu aufbauen und sich endlich wieder fit fühlen können.

Falls sich all das für Sie überhaupt nicht „ganz normal“ anhört, fühlen Sie sich nun bitte von mir gerüffelt! Wie können Sie Ihrem Körper nur Sport vorenthalten? Mensch, Mensch … (Oder besser: Günter, Günter …) Wie wollen Sie sich denn da fit fühlen und gesund bleiben?

Das mentale Schlank-Programm

Natürlich gehört zum Schank-und-gesund-leben auch die passende psychische Einstellung. Richtige Gedanken, führen zu richtigen Ergebnissen. Hier ein paar Denkvorschläge:

Entlarven Sie demotiviernde Ausreden wie „Ich bin, wie ich bin!“, „Was Hänschen nicht lernt, …“, „Ich kann nichts dafür!“, „Abnehmen ist hart!“ oder „Gesund essen schmeckt nicht!“ als das, was Sie sind: als Hintertürchen Ihres inneren Schweinehundes! Denn: Wenn (angeblich) so viel gegen das Schlankwerden spricht, wie wollen Sie dann Ihre Traumfigur erreichen? Nur Sie bestimmen, wer Sie sind – und das können Sie Ihr ganzes Leben lang! Außerdem kann Abnehmen ein spannender Prozess Ihrer Persönlichkeitsentwicklung sein und gesundes Essen natürlich lecker schmecken!

Verwandeln Sie Frust über Ihr Gewicht in Motivation: Wie oft jeden Tag sind Sie wegen Ihrer Pfunde eigentlich frustriert? In welchen Situationen? Bei welchen Gelegenheiten? Seien Sie ehrlich zu sich selbst, drücken Sie negative Emotionen nicht weg! Also: Nehmen Sie Ihren Frust zum Anlass, zu handeln – Sie schaffen das!

Sollten Sie Ihrem Übergewicht aber eher gleichgültig gegenüberstehen, dann verwandeln Sie Ihre Gleichgültigkeit zunächst in Frust! Machen Sie sich klar: Sie sind das Gewicht auf der Waage! Sie sind der Klops auf dem Foto! Sie sind es, den andere als moppelig bezeichnen! Weil Sie zu dick sind! Womöglich dicker als Sie wahrhaben wollen.

Finden Sie einen Sinn im Schlanksein! Und damit meine ich jetzt nicht „nur“ die Strand-Figur. Warum hat das Wörtchen „schlank“ so eine Anziehung auf uns? Weil wir damit lauter positive Bedeutungen verknüpfen: ein besseres Körpergefühl, mehr Selbstbewusstsein, Attraktivität, Dynamik, Gelassenheit, Energie, und so weiter. Welche Bedeutung empfinden Sie als sinnvoll?

Planen Sie Ihr Projekt „Schlank leben“! Wie möchten Sie Ihr neues Leben konkret gestalten? Was essen Sie? Wie schaut Ihr Sportprogramm aus? Also was tun Sie, um Ihr Verhalten zu modifizieren und Ihren Zielen näherzukommen? Wie gehen Sie mit Frust um und wie gewöhnen Sie sich Ihre neuen Routinen dauerhaft an?

Machen Sie sich selbst Mut, indem Sie sich in Ihrem inneren Selbstgespräch unterstützen: „Das schaffst du schon!“, „Du hast schon so viel in deinem Leben erreicht!“ Und suchen Sie sich Unterstützung in Ihrem Umfeld: Wer hat da bereits Erfahrung mit gesundem Schlank-Essen? Wer möchte auch seine Figur optimieren?

Bereichern Sie Ihr Leben! Vor allem wenn das Essen für Sie Ersatzfunktion hat, füllen Sie besser die Lücken, statt sie mit Naschkram zu stopfen: Streichen Sie Ihr Haus neu! Machen Sie den Motoradführerschein! Beginnen Sie einen Abendstudiengang! Starten Sie einen Samba-Tanzkurs! Sie werden staunen, wie sehr neue Aktivitäten Ihr Leben bereichern und das Essen in den Hintergrund drängen!

Sammlen Sie so viele Erfolge wie Sie können! Wieder mal eine Runde gejoggt? Super! Tapfer am Süßigkeiten-Regal im Supermarkt vorbeigelaufen, ohne Schoki einzukaufen? Gratulation! Schon wieder ein halbes Kilo weniger? Großartig! Aber auch auf anderen Gebieten sind Erfolge für Sie wichtig: Das gewagte berufliche Projekt geschafft? Super! Endlich das ewig hinausgezögerte Krisengespräch geführt? Gut gemacht! Eine tiefe Angst besiegt? Sie sind ein Held! Denn: Genau so geht es! So stärken Sie Ihr Selbstbewusstsein und werden sich selbst eine Riesenstütze auf dem Weg zum Ziel. Egal, worin Ihr Ziel besteht.

Machen Sie aus Spinnweben Drahtseile! Jedes neue Verhalten ist am Anfang ungewohnt. Mit der Zeit aber wird es immer vertrauter – und routinierter. Machen Sie sich klar: Ihr heutiges Leben ist das Resultat Ihrer gestrigen Gedanken, Taten und Gewohnheiten. Und wenn Sie morgen und übermorgen andere Ergebnisse haben wollen, müssen Sie heute und morgen etwas anders machen als zuvor. Kurz: Es geht darum, Ihr Leben an einigen Stellen langfristig zu verändern. Für immer!

Ach, wir könnten noch hunderte solcher Mentaltipps durchgehen … Vorschlag: Lesen Sie einfach ein paar meiner Motivationsbücher, besuchen Sie mal einen Vortrag bzw. eines meiner Seminare oder hören Sie sich durch meine Podcasts durch! Da finden Sie etliche weitere Tipps.

Gut essen ohne schlechtes Gewissen

Also: Appetitzügler? Diätgruppen? Vitaminpräparate? Unnötig: Schließlich brauchen wir erst mal nur das Richtige zu essen, und wir sind schlank und gesund! Dabei essen wir uns lecker satt und fühlen uns fit. Denn: Sie durchschauen nun das Zusammenspiel von Kohlenhydraten und Fetten, entlarven versteckten Zucker in industriell gefertigten Nahrungsmitteln und entwickeln ein Gespür dafür, was Sie in welcher Kombination wie essen können, um schlank zu werden oder zu bleiben. Außerdem tun Sie etwas für Ihre Muckis und Ihre mentale Schlank-Justierung. Weil Sie sich nun im Wesentlichen an die richtigen Regeln halten, dürfen Sie hin und wieder auch mit gutem Gewissen sündigen. Nahender Strandurlaub hin oder her. Wer will schon gerne ein Heiliger sein?

Einen schönen Mai noch!

Herzliche Schweinehundegrüße

Ihr
Stefan Frädrich

P.S: Wenn Sie Ihre Kenntnisse vertiefen möchten, habe ich natürlich ein paar Buchtipps für Sie: “Die einfachste Diät der Welt“, „Günter wird schlank“, „Günter wird fit“ und „Das Domino-Prinzip“!

Neben Dr. Stefan Frädrich mit dabei: Slatco Sterzenbach, Hans-Uwe Köhler, Klaus Fink, Andreas Buhr, Susanne Kleinhenz, Frank Scheelen, Pero Micic, Dr. Carlheinrich Heiland, Helmut Muthers, Marc McGregor, Albrecht Kresse, Peter Schließmann, Frauke Ion, Arnd Hebestreit, Alexander Christiani und Michael Rossié.

Infos und Anmeldung

Torsten Mooren ist Betriebswirt (IHK) und Business Coach (V.I.E.L. Hamburg) und hält nun neben seiner eigenen selbständigen Tätigkeit auch Seminare, Vorträge, Coachings und Consultings zum Thema „Günter, der innere Schweinehund“ mit den Schwerpunkten Motivation, Führung, Verkauf, Vertrieb, Marketing und Life Balance.

Wichtig zu wissen: Torsten ist ein sehr zielorientierter, empathischer, begeisterungsfähiger und humorvoller Trainer und Coach. Er spricht die Sprache von Verkäufern, Marketeers, Managern und Führungskräften dank 15 Jahren Management- und Führungserfahrung als Sales Manager und Marketing Manager bei Unilever.

Auf gute Zusammenarbeit, Torsten!